淘宝闪购倡议共建评测标准，让AI买药更安全、更可信

11月7日,在第三届生物经济法治钱塘论坛上,淘宝闪购联合蚂蚁阿福、北京阳光知识产权商事调解中心共同发起《关于构建医药健康智能体可信评测标准的倡议》,呼吁全行业共同探索、共建共享一套科学可落地的评测体系,为智能体依规服务提供客观标尺,推动医药健康智能体健康可持续发展。

随着大模型技术加速落地,医药健康智能体已经走进大众日常,在健康管理、慢病管理、常见病症状自查、健康咨询、药品选购等场景持续输出服务,有效弥合健康信息鸿沟,释放人工智能赋能民生健康的价值。

与此同时,医药健康智能体的安全性、规范性、准确性要求远高于普通智能应用,既要严守不推荐禁限售药品、不输出违禁内容、不泄露用户隐私等合法底线,也要在用药安全、高危风险识别等环节做到专业、准确、可靠。对智能体服务的安全与规范运行开展系统性评测和持续性验证,已成为行业亟需回答的命题。

围绕这一命题,上述倡议从明确规范目标、搭建评测体系、规范用例方法、坚守红线底线、规范动态验证、闭环归因整改、夯实评测基建、开放标准共建等方面发出呼吁。其中,倡议提出以医学安全、药学安全、高危风险拦截、内容安全、用户隐私等核心方向明确服务底线,转化为清晰可衡量的评测目标;围绕用药安全核心风险,如急重症识别、处方边界、特殊人群用药等,建立场景分级分类体系,守住用户健康底线;倡导建立“红线项一票否决、加权扣分项分级计分”的双轨评分机制,对涉及生命安全的高危情形设定零容忍红线;同时针对法规更新、监管目录调整、平台规则变更等动态变化,规范评测的触发条件与回归验证机制,形成“发现—归因—整改—复测”的治理闭环;并推动评测标准的制定过程向行业开放,吸纳医疗机构、监管部门、技术平台、学术机构、行业协会等多方参与,通过团体标准立项与发布机制凝聚行业共识。

当前,医药健康智能体正处于从技术探索走向规模化服务的关键阶段。以淘宝闪购为例,其推出的“AI找药”由淘宝闪购买药联合阿里巴巴Token Foundry (原通义实验室)共同打造,基于真实医患对话数据与强化学习技术构建专业医药AI Agent,提供从选药到用药的全链条服务。

淘宝闪购科技与专利法务负责人表示:“技术进步的终极目标,是让服务更有温度、让生活更有保障。医药健康智能体关乎每一个人的用药安全,建立科学、客观、规范、可操作的可信评测标准,既是对公众健康的保障,也是对技术健康发展的保护。淘宝闪购愿意与医疗机构、监管部门、技术平台、学术机构和行业协会一道,把标准立起来、把底线守下去,携手推动AI普惠在医药健康领域规范行稳致远。”