小驿站传递大温暖 便民服务护权益 ——招商信诺人寿河南分公司设立“两司两员”便民服务专区

“累了能歇脚、渴了能喝水、手机没电能充电、突发不适有药应急,还能顺带学点金融知识”。走进招商信诺人寿保险有限公司(以下简称“招商信诺”)河南分公司职场,门口一处醒目的“公益便民·免费服务”专区,正让这样的便利成为现实。2026年以来,招商信诺河南分公司立足消费者权益保护主责主业,在职场门厅设立“两司两员”便民服务专区,将金融服务与公益便民有机融合,用实际行动传递金融温度。

招商信诺河南分公司“两司两员”便民服务专区实景

专区服务时间与职场营业时间同步,面向快递员、外卖配送员、网约车司机、代驾司机等户外劳动者以及往来的广大市民免费开放。服务内容务实贴心:一是金融知识宣传,专区醒目位置摆放消费者权益保护、防范电信网络诈骗、防范非法集资、金融消费者八项权利等主题宣传折页,供群众免费取阅;二是金融教育服务,工作人员结合折页内容为群众现场讲解金融常识、提示风险,帮助大家提升防骗意识和理性金融消费能力;三是便民生活服务,免费提供休息座椅、饮用水、手机充电、急救药品等,让户外劳动者“热了有凉处、累了有座处、急了有帮处”。

一块小小的服务台,架起了金融机构与消费者之间的“连心桥”。专区设立以来,不少快递小哥、外卖骑手在等单间隙进屋歇脚喝水,顺便翻阅折页、听工作人员讲讲反诈知识;多位市民表示:“没想到保险公司门口还有这样的免费服务,既方便又实用。”专区把金融教育融入日常、化于经常,让消费者在潜移默化中学懂“防什么、怎么防”,实现了便民服务与消保宣传的同频共振。

消费者权益保护是金融工作政治性和人民性最直接的体现。招商信诺河南分公司表示,设立“两司两员”便民服务专区,是公司践行金融为民理念、构建“大消保”工作格局的具体举措。

下一步,招商信诺河南分公司将持续丰富专区服务内涵,常态化开展金融知识教育宣传,不断延伸服务触角,用心用情守护好人民群众的“钱袋子”,以有温度的金融服务助力人民的美好生活。