读懂八大权益，理性选择金融产品—交银人寿广西分公司以案说险

【真实案例:一次被“口头承诺”误导的投保】

58岁的W先生在某银行网点被熟识的理财经理推荐了一款分红险产品,由于对理财经理的绝对信任,W先生只记住了销售人员说的“收益稳定、随时取钱不亏本”,对保单缴费年限、现金价值、退保损失和收益不确定性似懂非懂,糊糊涂涂就签了合同。8个月后,因家里急用钱,W先生想退保,结果发现现金价值远低于本金——亏了将近2万元。他这才意识到:保险并不像自己想的那么简单,后悔当初没有了解清楚再购买。

这类案例在金融行业并不少见,部分消费者在购买环节对产品信息了解不充分、对风险认识不足,影响了消费决策。

【以本案为主线,逐一看懂八大权益】

1.财产安全权|别让“保本承诺”变成“本金陷阱”。消费者购买保险时依法享有财产安全权,其财产不能被误导、欺诈损害。再次提醒金融消费者:听到“保本”“稳赚”“零风险”这些词,先打问号,一定打破砂锅问到底。

2.知情权|消费者最核心的权益。消费者有权了解产品的缴费规则、保障责任、现金价值、退保损失、收益不确定性等全部关键信息。在此提醒金融从业人员:所有条款、风险,必须主动、如实、完整告知,不能只挑好听的说。

3.自主选择权|买不买、买什么,要你自己说了算。消费者有选择投保与否的权利,有选择购买具体哪一款金融产品的权利,不应受诱导话术或捆绑销售影响。

4.公平交易权|交易必须讲公平,不能“欺负”人。金融机构不得设置不合理条款,更不能对老年、县域等消费者实行不合理的差别待遇。

5.依法求偿权|权益受损,你有权维权。消费者遇到销售不规范、服务瑕疵,可以依法投诉、调解、维权。

6.受教育权|了解金融知识,才不容易被忽悠。金融机构有责任面向公众开展风险教育和防诈科普。

7.受尊重权|服务要有人情味,不能敷衍。老年消费者、对金融产品了解相对有限的消费者,有权利要求销售人员耐心答疑、反复说明。

8.信息安全权|你的信息,别人不能碰。身份证、银行卡、联系方式等隐私信息,金融机构必须严格保密,严禁泄露或私自留存。提醒消费者:如遇要求提供个人信息代办业务的,务必警惕。

【消保提示】

金融从业人员:坚持全面告知、如实披露、不夸大、不隐瞒,收益要讲,风险也要讲透。

金融消费者:所有权益、收益、规则以合同条款为准,别轻信口头承诺。遇到误导销售或服务侵权,通过官方渠道维权,别找“黑代理”,远离“代理退保”“全额退保”黑产,谨防二次受损。