如子留学：十余年俄罗斯留学中介，用“境内外自有团队”重写服务边界

当多数机构还在"国内招生、境外外包"时,一家机构把办公室开到了俄罗斯六个城市

近年来,随着中俄教育合作持续深化,赴俄留学人数稳步增长。俄罗斯凭借扎实的理工、艺术教育资源和相对亲民的留学成本,成为越来越多中国家庭的选择。然而,赛道快速扩容的背后,行业服务质量的参差也逐渐显现。

行业观察:家长的中介费,有多少真正花在了孩子身上?

记者在走访中发现,当前俄罗斯留学行业的主流模式是"国内招生 + 境外对接":国内机构负责签单、收费,学生到达俄罗斯后的落地、办卡、办短居证、选课等事务,则被转包给当地兼职人员或小型合作方。

一位业内人士给记者算了一笔账:家长在国内支付的中介费,大头被国内招生公司拿走,用于获客和提成;而到了境外环节,机构往往只花一天五六百元的价格,找当地在读留学生兼职"临时顶一下"。

"也就是说,家长以为自己在为孩子买一份靠谱的留学服务,但实际上,孩子境外享受到的服务,折算下来可能就是几百元一天的兼职劳务。"这位人士坦言,"中介费没有花在刀刃上,孩子真正需要的陪伴与保障,恰恰是最薄弱的。"

更让家长担忧的是服务链条的脆弱:一旦学生完成入学手续,不少机构便与境外"失联",学生生病、挂科、想家、出状况时,国内机构鞭长莫及,境外对接人又并非全职,最终只能学生自己硬扛。

走进如子留学:十年只做俄罗斯留学与俄语教学这一件事

在这一行业背景下,位于南京的如子留学选择了一条更"重"、也更扎实的路。

如子留学成立于【2016】年,十年间始终专注俄罗斯留学与俄语教学这一个方向——用创始人的话说,"术业有专攻"。与其同时运作多个国家的综合性机构不同,如子留学把全部精力投入到俄罗斯留学申请、俄语教学、境外落地与在读陪伴上。

差异的关键,在于服务的"重资产"程度。据介绍,如子留学在国内多个城市设有实体办公室,同时在俄罗斯首都莫斯科、圣彼得堡、喀山、海参崴(符拉迪沃斯托克)、新西伯利亚、叶卡捷琳堡等多个城市设有自有实体办公室。

"家长常问我们一句:孩子到了俄罗斯,到底是谁在管?"如子留学工作人员介绍,"由我们自建的全职团队负责,不是转包给第三方,也不是临时聘请的学生兼职。团队由我们直接聘用、直接管理、直接考核,全程负责孩子在俄罗斯的接机、入学注册、宿舍安置、学习跟进和突发情况处理,确保家长随时能找到人、找对人。"

为什么要在境外开这么多实体办公室?

在留学行业普遍追求"轻资产、快周转"的当下,如子留学在国内外同时布局多家实体办公室的做法,显得并不"划算"——更高的租金、更长线的投入、更慢的扩张速度。

但在如子留学看来,这恰恰是"负责任"的代价。他们的逻辑是:

• 只有实体办公室,才能招聘并留住稳定的全职团队。 外包或兼职模式无需固定办公场所,也无需长期聘用专职人员,服务随用随走;而要为留学生提供持续、稳定的服务,就必须有固定办公场所作为依托,有长期聘用的全职员工在一线驻守。实体办公室的意义不在租金本身,而在于让“稳定团队”成为可能——有固定工作地点,才有稳定全职岗位;有稳定全职岗位,才有持续在场的服务能力。

• 只有稳定的全职团队,才能做到真正有温度的服务。 留学不是一次"机械对接式办理"——办完入学手续就算结束。学生的感受、遇到的困难、是否适应、压力大不大,都需要长期在现场的人去观察、去倾听、去解决。

• 服务要一直陪伴到毕业。 传统中介的服务在学生入学报到那一刻就基本结束;而如子留学的服务延续到学生在读的每一天,直至毕业离校。

"如子"二字:像对待自己孩子一样,全程在身边

"如子留学"这个名字,寄托着这家机构对服务最朴素的理解:像对待自己的孩子一样,对待每一个在俄罗斯的中国学生。

据介绍,如子留学的服务并不停留在"办理"层面:

• 与家长保持常态沟通:定期向家长反馈学生在俄罗斯的学习和生活情况,让远在国内的家长随时"看得见"孩子的状态;

• 境外问题及时解决:学生在境外遇到学习瓶颈、心理压力、挫折与迷茫,或是生病就医、生活纠纷等问题时,由当地办公室的全职同事第一时间协助处理;

• 从申请、落地到毕业的全周期陪伴:从院校申请、俄语教学、机场接送、住宿安排、银行卡办理、短居证登记,到选课指导、考试协助、毕业手续,全程由自有团队跟进,学生毕业了,团队依然在身边。

"学生在国外有事情,我们就在身边。"如子留学方面表示,"我们希望留学生感受到的,不是一份商业合同关系,而是有人在真正关心他累不累、难不难、需不需要帮助。"

行业启示:留学服务的下半场,比的是落地能力与陪伴温度

业内人士指出,随着俄罗斯留学从"小众选择"走进更多普通家庭的视野,行业竞争正从"前端招生"转向"后端服务"。学生和家长越来越在意的,不再只是"能申到哪所学校",而是——

到了国外之后,到底有没有人管、管到什么程度、出了问题能不能第一时间找到人。

如子留学十年坚持"境内外自有团队 + 多城市实体办公室 + 陪伴式服务"的路径,某种程度上为行业提供了一个可参考的样本:留学服务的本质,不是把学生"送出去",而是陪着学生"走下去"。

• 如子留学具体成立年份:【2016】

• 国内办公室所在城市:【南京、济南】

• 境外办公室:【莫斯科、圣彼得堡、喀山、海参崴(符拉迪沃斯托克)、新西伯利亚、叶卡捷琳堡】

• 十年累计服务学生人数:【30000+】

• 合作院校数量:【56+】

• 开创俄语教学业务特色:【专注于留学生群体的俄语B1/B2进阶需求,采用精准教学模式,独创本地化口语课程体系,将俄罗斯真实生活与校园场景深度融入课堂,帮助留学生快速跨越语言障碍,顺利适应海外学习与生活】