从信息化到文博机器人：脉格科技深耕文博的进阶之路

逛博物馆已经成为大众文化生活的重要途径,观众想了解一件展品,掏出手机拍一下,AI伴游就能讲出它的来龙去脉,还能顺着观众的追问延伸到关联展品;在重点展厅,仿真人讲解机器人会主动迎上来,回答提问、引导参观;观众的问题和反馈,则被自动归类分析,反哺讲解内容的持续更新。观众和文化机构都能直观感受到的这些变化,背后是文博文旅数字化从“上系统”走向“用数据、用 AI”的行业升级。在这场升级中,一批深耕行业多年的技术服务商正在完成角色转换,脉格信息技术(北京)有限公司(简称“脉格科技”)是其中的佼佼者。

脉格科技成立于2014年,专注智慧文博与全域文旅数字化,是国家高新技术企业、北京市专精特新企业。与多数从通用软件切入市场的公司不同,脉格科技的团队长期深耕文博数字化领域,先后参与了一批国家级文博场馆、重点纪念场馆和大型景区的数字化建设,业务覆盖智慧服务、智慧管理、智慧保护、智慧营销等多个领域。公司自成立起,坚持全栈自主研发路线,落地的博物馆信息化项目入选《中国智慧博物馆蓝皮书》典型案例,参与智能交互导览国际标准立项研究,连续获评北京软件核心竞争力企业。

长期的项目实践,凝结为脉格科技一套完整能力 — 从业务系统、数据治理、知识组织到 AI 应用和智能终端。其自研的 Mpwork PaaS 平台提供低代码开发、行业组件库与统一数据融合能力,支撑业务系统快速搭建和跨系统集成;MgAgent 智能体中台整合大模型、知识库与多模态能力,在数智湖仓底座的基础上,为导览、讲解、运营管理提供智能化支撑;全栈国产化、软硬件底层自主可控,是其服务重要文化场馆的前提条件。基于这套能力,公司已形成覆盖文博机构、文旅企业业务场景的产品体系,并将业务能力进一步延伸至 AI 伴游、AI 数字资源管理、高质量数据集建设和具身智能机器人等新应用领域,构成从线上到线下的完整服务链条。

在人工智能浪潮下,脉格科技致力于将多年沉淀的行业数据与业务知识,转化为可落地的AI服务能力。依托长期项目实践积累的丰富场景经验与行业认知,搭建起高质量数据集的资源底座,这也是AI能力可靠落地的核心根基。基于此,公司一方面参与全国首个科技赋能文化“揭榜挂帅”项目,联合多所高校、央企共同研发适配国产大模型的文博智控平台;另一方面,推动AI能力从线上终端走进实体空间,推出面向文博文旅场馆的具身智能服务机器人,覆盖迎宾接待、展厅讲解、研学教育等场景,为场馆补充多元化服务力量,缓解人力供给压力。

从信息化建设到数据智能服务,脉格科技的发展路径折射出文博文旅数字化正在发生的变化:文博文旅行业需要的已不只是一套系统,而是可持续运营的智能服务。沿着这一路径,脉格科技的下一站是从数字化建设者走向数据与AI服务提供者。对行业而言,谁能把“懂行业”与“懂技术”结合得足够深,谁就更可能在下一轮竞争中占得先机。