健步重阳享安康 消保护老暖银龄——中银三星人寿青岛分公司开展“中银99银发”服务月宣教活动

金秋送爽,情暖重阳。10月18日,中银三星人寿青岛分公司于八大关海涛园举办“感恩有你 一路相伴”客服节健步行活动,同步启动“中银99银发”服务月主题教育宣传活动。百余名客户齐聚海边,其中众多老年客户精神饱满、活力四射,在秋日山海间迈步前行,在乐享户外健身的同时,沉浸式接受适老化金融消保知识科普,将敬老服务、健康运动与银发金融宣教融为一体。

结合“中银99银发”服务月宣教要求,分公司把银发消保宣传嵌入健步行全流程。沿途各补给站点摆放《保险合同那些事》等消保宣教资料,面向参与活动的老年客户以及景区过往游客免费发放,聚焦老年群体高频关注的保险合同解读、防范养老诈骗、按需理性选择保险产品等内容开展科普。

活动巧妙融合打卡闯关、线索寻宝等趣味游戏,增设银发金融知识答题互动环节。热闹的现场吸引不少周边游客驻足参与。消保志愿者全程在岗,耐心细致为老年客户答疑解惑,用通俗易懂的语言讲解金融风险要点,引导老年朋友擦亮双眼,自觉远离养老诈骗,知悉正规保险消费维权渠道,引导老年朋友树立理性、健康的金融消费观念。让老年群体在休闲运动、游戏体验的轻松氛围中学懂金融知识,提升风险防范能力。

此次活动既是一次敬老陪伴的客户服务,也是一场接地气的银发消保主题教育。既拉近了公司与老年客户的距离,传递健康生活理念,也把适老化金融知识送到老年群众身边,切实守护银发群体的金融安全。

下一步,中银三星人寿青岛分公司将持续践行“用心守护”服务理念,以“中银99银发”服务月为契机,深耕老年客群服务,持续创新适老化服务与宣教模式,丰富客记服务内涵,把消费者权益保护落到实处,以更有温度、更有质感的服务守护老年客户幸福晚年。