党建引领护桑榆 金融消保安晚晴—诚泰保险云南分公司走进春晖社区开展敬老金融宣教慰问活动

为深入落实 2026 年全国敬老月工作部署要求,充分发挥基层党支部党建引领作用,切实践行金融为民、敬老惠民的工作宗旨,守护老年群体金融财产安全。10 月 15 日上午,诚泰保险云南分公司与昆明中心支公司联动走进丰宁街道春晖社区,开展“党建引领护桑榆 金融消保安晚晴”关爱老年人防范非法金融暨慰问活动,为社区老年群众送上金融知识科普、智能技术教学与暖心关怀。本次活动由丰宁街道办事处指导,春晖社区新时代文明实践站共同协办。

当前,老年群体普遍存在数字金融操作能力较弱、金融风险辨别防范能力不足等问题,极易落入养老诈骗、非法集资、虚假理财等非法金融圈套,同时不少老年人存在智能设备使用困难,面临“数字鸿沟”,在保险投保、理赔办理等方面也面临服务获取不便的现实难题。针对老年金融消费者急难愁盼,本次活动将反诈知识宣讲、老年人智能技术培训、互动茶话交流、暖心慰问服务融为一体,切实打通老年群体金融服务“最后一公里”。

活动现场,首先开展防范非法金融专题宣讲,诚泰保险工作人员结合养老理财骗局、虚假保健品营销、冒充亲属借款、冒充社保民政发放补贴等高发诈骗典型案例,用通俗易懂的语言为老年朋友们拆解诈骗套路,传授骗局识别、风险求助实用技巧。

针对老年人运用智能技术困难的现实痛点,现场同步开展老年人智能技术运用专题培训讲座。工作人员围绕老年人日常生活高频使用场景进行讲解,重点讲解手机打车、线上挂号、查询天气预报、视频语音聊天、手机拍摄照片等实用功能。讲座结束后采取一对一、手把手实操教学的方式,耐心帮助老年朋友操作智能手机,现场解答大家在使用过程遇到的各类疑问,手把手帮助老年人熟悉各项操作,切实提升老年群体智能设备运用水平,助力老年人跨越数字鸿沟。同时科普手机防骚扰基础操作,详细介绍公司网点适老化窗口、上门理赔、绿色咨询通道、老年人优先办理等适老化便民服务举措,清晰讲解保险纠纷、金融的途径,进一步筑牢老年人金融安全思想防线。

宣讲与智能技术培训结束后,温情敬老茶话会热闹开启。现场备好茶水小食,工作人员、党员代表与老年群众围坐一堂,在轻松融洽的氛围中面对面交流。大家认真倾听老年人在保险投保、理赔办理、金融消费、智能手机使用过程中遇到的困惑,现场答疑解惑。老人们踊跃分享生活趣事与自身金融消费经历,围绕保险保障、防骗知识、手机使用技巧开展互动问答,把金融消保知识、智能设备使用知识融入暖心沟通,营造出尊老敬老的浓厚氛围。

公司党员还为到场的30位老年群众送上敬老慰问礼包,包含定制保温杯、定制雨伞、食用油等慰问物资。党员及消保工作人员一边递送慰问品,一边开展一对一咨询服务,细致收集老年人在保险办理、理赔服务、金融、智能设备使用过程中的难点堵点,逐条记录群众的意见建议。活动最后,全体工作人员与参与活动的老年朋友集体合影留念,定格敬老服务温暖瞬间。

下一步,诚泰保险云南分公司将以本次活动为契机,建立敬老助残金融常态化服务机制,持续深化与街道、社区联动,常态化开展金融反诈宣教、保险政策科普、适老化便民服务,积极收集老年、残障等特殊客户服务诉求,不断优化特殊群体保险服务流程,完善敬老惠民特色保险服务体系,切实履行社会责任,以党建赋能金融消费者权益保护工作,守护好老年群体的“钱袋子”,帮助老年群体更好适应数字化生活,安享幸福晚年。