淘宝闪购亮相教育后勤展，以“1+N”多元模式助推高校服务数智化升级

10月15日,第十一届中国教育后勤展览会在杭州举行。展会期间,智慧餐饮、数字后勤等新产品新技术集中亮相。作为数智校园场景布局最深的平台之一,淘宝闪购以“AI驱动全场景,闪购助力新后勤”主题参展,并基于生活服务和后勤管理的“1+N”基座,集中发布了数字化食堂、智慧化物流、淘小橙联营食堂、产教融合等一揽子高校解决方案。

政策红利与蓬勃需求正共同开启高校后勤现代化的全新机遇期。今年4月,教育部等五部门联合印发《“人工智能+教育”行动计划》,为后勤智能化升级与社会化协同注入强劲动能;第三方数据显示,伴随2030年社会消费品总额迈向60万亿元大关,高校校园消费市场空间亦有望突破万亿元。在战略导向与广阔前景的同频共振下,校园数字化服务迎来提质增效、生态共建的高质量发展新阶段。

会上,淘宝闪购副总裁郭朋对外发布了《“1+N”多元业态白皮书》,披露平台学生用户已突破4800万,经营权合作覆盖全国2000余所高校。他表示,随着后勤改革和行业持续进步,平台凭借软硬件、AI等生态资源和能力优势,将持续扎实推进高品质后勤建设。淘宝闪购坚定投资高校,链接阿里生态资源,加速向“全场景、多业态、全方位”的多元化校园服务目标迈进。

其中,“淘小橙”作为淘宝闪购旗下高校团餐品牌,是联合餐企打造的AI+IoT智慧食堂解决方案,该方案以食安管理为基础、AI经营为引擎、品牌焕新为方向,核心解决用户消费管理、团餐降本增收、校方管理提升三大问题,全面赋能高校食堂升级。

方案核心价值围绕“数字化、智能化、品牌化、生态化”四个关键词展开:数字化上,线上打通堂食与外卖用户消费数据,线下通过智能硬件构建数据感知,把进销存、留样、生产、售卖等全场景连接成可消费的数据链;智能化上,AI智能体辅助经营决策,同时为用户提供更智能服务;品牌化上,淘小橙把传统食堂改造成年轻化的“校园打卡地”,同时基于餐饮大数据和2万+品牌库支持高校食堂完成供给侧改革;生态化上,依托阿里集团的技术优势和校园生态多元合作,联动1000家品牌团餐、300家校园履约配送服务商,以及2万家品牌供应链共建。

目前,“淘小橙”根据实际经营场景提供两种模式:改造现有食堂的“标准版”和深度战略合作的“旗舰版”。淘宝闪购高校业务中心高级总监钟朝平表示,未来3年,“淘小橙”预计投资超过3亿元支持后勤智能化建设,合作升级800所高校、1200所食堂,服务1000万师生。

展会期间,淘宝闪购联合天猫校园宣布,将整合天猫校园的学生会员权益与全渠道校园营销资源,协同深耕校园场景。同时将携手千问办公的AI能力深入产教融合,助力高校人才培养与后勤服务创新。此外,淘宝闪购还联合阿里公益共同启动“青春小店”OPC创业项目。

行业人士分析,在万亿级校园消费市场里,谁能率先跑通“平台+生态+高校”的共建模式,谁就能占得先机。淘宝闪购方面表示,高校市场是平台长期战略投入方向,未来将持续以信息化基础设施建设为抓手,为师生提供更高效、更安全、更多元的校园服务体验。