川流不息 大邮可为｜情暖九九重阳 金融守护桑榆 —— 邮储银行四川省分行深耕养老金融赋能巴蜀银发民生

九九重阳,丹桂飘香。为弘扬尊老敬老中华传统美德,践行金融为民初心使命,邮储银行四川省分行紧扣积极应对人口老龄化国家战略,以 “川流不息 大邮可为” 品牌为引领,统筹推进养老金金融、养老服务金融、养老产业金融协同发力,构建上门延伸服务 + 阵地场景建设 + 特色金融宣教 + 产业信贷赋能四位一体养老金融服务体系,兼顾普通老年群体、失能高龄特殊群体、少数民族群众以及康养经营主体,用有温度、接地气的金融力量守护巴蜀万千长者幸福晚年。

深耕基础服务,打通养老金融服务 “最后一公里”

四川地域辽阔、县域众多、老龄人口基数大,分行充分发挥城乡网点密布的资源优势,扎实做好基本养老金代发、社保卡服务、城乡居民养老保险资金归集,保障基础养老金足额准时发放。邮储银行成都简阳支行聚焦老年群体社保业务“多头跑、路途远”的痛点,深化政银协同,已于8月末建成标准化社银一体化示范服务网点,彻底打破“社保业务跑政务、金融业务跑银行”的服务壁垒。通过系统升级和专项培训,网点已实现社保卡申领补换、金融功能激活、养老待遇资格认证等高频业务“一站式”集成办理,真正让群众“只进一扇门、最多跑一次”。2025年至今,该支行进村驻点及上门服务累计办理社保卡超5000张,以“网点标准化+乡村下沉式”双线模式,切实提升农村老年群体的服务获得感与安全感。

图:邮储银行简阳支行社银一体化网点窗口

针对高龄、重病、失能、行动不便的老年客户,建立特事特办上门服务机制。叙永县西大街支行接到家属求助,一名88岁长期卧床老人遗忘存折密码,无法到网点办理业务,网点迅速携带移动展业设备上门,在严格合规核验身份、确认老人真实办理意愿后完成密码重置,解决老人看病、生活资金支取难题,办理业务同时同步向家属普及养老反诈知识。

大力发展第三支柱个人养老金业务,通过企业批量开户、养老投教沙龙,提供账户开立、资金缴存、理财保险配置一站式服务,引导居民科学规划养老储备。截至今年9月末,全省社保卡客户AUM累计3559.38亿元,个人养老金累计缴存金额1.71亿元。

建强适老阵地,打造多元暖心银龄服务场景

全省持续推进网点适老化标准化改造,配齐老花镜、轮椅、爱心座椅、应急医药包等硬件设施,辖内14个网点获评老年人支付服务示范化网点,15个网点获评“金晖支行”;上线手机银行大字版、养老专区,简化智能操作,弥合老年人数字鸿沟。

立足不同地域实际,多元打造敬老服务空间。凉山越西县新大街支行依托邮爱驿站,联动西城社区面向彝族老年群体开展银社共建敬老活动,现场一对一讲解社保卡使用、存款安全、反诈知识,提供休憩热茶,组织下棋文娱活动,把金融服务和人文关怀送到少数民族老人身边,以暖心服务厚植民族团结情谊。网点同步延伸健康便民服务,为老年客户提供免费测血压、健康咨询,实现从单纯业务办理向 “金融 + 健康” 综合关怀转变。

图:邮储银行越西县新大街支行联合西城社区,在“邮爱驿站”

注入金融活水,精准赋能县域康养产业发展

养老金融既要守护好居民个人 “财富账”,也要算好社会发展 “民生账”。四川分行直面康养行业轻资产融资痛点,加大对公康养主体信贷支持力度,金融赋能县域医养基础设施建设。

在资阳乐至县,为县属国企颐泰康养授信投放270万元流动资金贷款。该企业运营8家特困供养机构,服务485名在住特困老人,实行分级照护、医养融合运营模式。贷款用于食材采购、护理人员薪酬、站点运维,实现保障机构运营、稳定本地就业、破解康养融资难题、助力打造县域 15 分钟养老服务圈四重成效,让入住老人享受到 “就医有保障、生活有人管、精神有寄托” 的晚年生活。

在南充营山县,作为独家主办行审批 0.6 亿元固定资产贷款,支持智慧养老服务中心改扩建项目。项目盘活闲置资产,规划建设 495 张康养床位,完善川东北医养硬件载体,同步推动本地康养护理人才队伍培育,项目正在有序建设推进。

织密防护网络,守牢老年群体 “养老钱袋子”

严格落实全流程消费者权益保护,强化产品适当性管理,坚决杜绝误导销售,充分保障老年客户知情权与选择权。组织队伍深入社区、养老院、老年活动中心,采取专题讲座、情景互动、驻点咨询、上门宣讲等多种形式,揭露养老理财、保健品推销、电信网络诈骗各类陷阱。南充分行强化柜面涉诈风险识别拦截,截至 2026年9月,累计拦截老年人涉诈资金5起,避免群众经济损失25.25万元。

图:邮储银行南充分行走进南充市嘉陵区五福堂颐养院,开展防范非法金融宣传活动

立足本土地域文化创新宣传模式,遂宁大英县支行打造“‘盐’之有理”主题活动,结合当地井盐文化,用方言开展反诈、反假币科普,配套开展健康微诊、低盐膳食科普,金融知识与健康关爱有机融合,活动覆盖老年群众 200 余人,让金融科普通俗易懂、入脑入心。

久久为功践初心,绘就巴蜀桑榆幸福画卷

桑榆非晚,敬老久久为功。下一步,邮储银行四川省分行将持续深耕养老金融领域,不断丰富养老金融产品供给,优化上门延伸服务流程,深化银社联动,持续用好 “金晖驿站”“邮爱驿站” 服务载体,创新 “金融 + 文化 + 健康 + 民族团结” 多元服务场景,兼顾个人客户服务与康养产业赋能,用心守护老年群体财产安全与晚年幸福,为四川积极应对人口老龄化、推进乡村民生建设持续贡献邮储力量。(吴双、赵文回、黄琴、赵莎、何梓蓉、杨庆、蒋明凤)