一张联系卡 千金街道如何架起党群连心桥

“这张民情联系卡您收好，家里遇上难事、想打听政策，或是有啥想法建议，随时打电话、扫码找我们，我们第一时间就来！”在辽宁省本溪市平山区千金街道，一张由街道党工委自主构思、原创设计、独立排版印制的民情联系卡，正悄然温暖街巷邻里、畅通民生末梢。

面对辖区老旧街巷多、老年居民占比高等问题，街道干部在日常走访中经常听到群众念叨：“遇到难题不知道找谁、记不住干部联系方式、有诉求无处反馈......”小事拖大、大事推难、难事难办成为基层治理长期存在的痛点。

一次次走街入户、面对面倾听民声，让街道干部萌生了创新思路“打造一张“随身便民卡”，把干部、群众紧紧连在一起。为此，千金街道党工委立足群众真实需求，集思广益、反复打磨，从卡片版式、图文排版、服务内容全部自主设计，最终创新推出专属民情联系卡。卡片正面清晰展示工作人员照片、联系电话、线上服务二维码，实现“扫码可联、电话可通”，背面明确服务职责和服务范围，让群众看得明白、用得放心。一张小小卡片，真正把服务窗口从办公室搬到了群众家门口、手边上。

不久前，千金街道泉涌社区一位独居老人家中下水管道堵塞，独自居住、无人帮忙，一时束手无策。老人翻出家中留存的民情联系卡，第一时间联系上社区干部。工作人员闻讯立即上门核实情况，快速协调人员维修疏通，困扰老人多日的难题当天彻底解决。问题解决后，老人连连感慨：“以前有事不知道找谁，现在一张卡片在手，随时能找到人、事事有人管，太贴心、太省心了！”

不止于此，依托民情联系卡，辖区居民随时反馈环境整治、隐患排查、政策咨询、邻里纠纷等各类问题，构建起“群众随时报、干部马上办、结果有反馈”的常态化民生服务机制。千金街道坚持接诉即办、闭环落实，有效改变了以往群众“上门找人、层层传话”的传统模式，真正实现“干部主动下沉、诉求直达快办”。让基层服务更接地气、更聚民心、更有温度。

卡片虽小，初心甚大。这张方寸民情卡，是千金街道党工委深耕基层治理、践行新时代“枫桥经验”的生动实践。正因贴得近、办得实，它也被群众亲切称作家门口的“随身小管家”。如今，4800余张民情联系卡，由社区、村干部借着入户走访，亲手递送到8个社区、2个村居民手上。一张张卡片如同连心纽带，穿梭在街巷院落之间，连着万家烟火，载着民生期盼，基层善治的“暖新”篇章正在书写。