当非标极限测试成为流量密码,谁来守住行业底线
某流量平台最近测了一台国产车的制动支架,支架在极端工况下断裂,视频一经发布迅速刷屏。评论区迅速分成两派:一边认定产品存在严重缺陷,一边认为测试本身脱离日常场景。情绪在发酵,争论在升级,而真正值得被讨论的问题——非标极限测试到底该怎么用、边界在哪——反而被淹没在流量里。跳出站队思维,客观地看,这件事至少牵出四个层面的问题。
第一层,关于汽车设计的本质。任何一款车的性能边界,都是性能和成本平衡的结果。性能提升必然伴随成本增加,这个平衡点由谁划定?用户可感知的性能——动力性、平顺性、可靠性、经济性,以及跑车的运动性能、越野车的越野性能——由厂家和用户在市场博弈中逐步磨合确定;涉及社会效应的性能——排放、油耗、安全——则由政府依据行业技术水平和社会的承受能力,分阶段渐进提出要求,并非标准越高越好。
第二层,关于标准的内涵。强制性要求在国外叫法规、在国内叫强制性标准,划定的都是要求的下限。企业通常会在下限之上保留适当冗余,豪华车型冗余偏大,经济型车型冗余偏小,特种用途车型会在特定方向加大冗余,例如跑车的加速能力、越野车的越野能力。但冗余不是越多越好,单项冗余更不能以牺牲其他性能为代价。当年北京某厂家用塑料车身造车,宣传十个人站上车顶车身无恙,便是一个值得警醒的反例——车身的要求不止"坚固"一项,还要兼顾碰撞吸能、舒适性与便利性,单点放大只会带偏公众认知。
第三层,关于行业利益的守护。当前全行业都在反内卷,反的正是企业为自身利益损害行业共同利益的行为。在利益排序上,行业利益大于企业利益,国家利益大于行业利益。放眼国际,美国、欧洲舆论对华横加指责时,何尝不是先维护自身利益?所谓西方新闻"唯一目的是真相"的说法,经不起推敲。因此,无论产品测评还是品牌宣传,都不应损害行业整体利益和国家利益。
业内平台与自媒体行使监督权,值得鼓励,但监督的靶向应当清晰:企业以次充好、达不到法规要求、虚假宣传。若为追逐流量,用非标极限测评损害中国企业品牌与行业声誉,则已脱离监督的本义。判断越界与否,有两条界线:其一,看程序——是否先将实验结果向政府主管部门举报,在主管部门失职不作为之后才诉诸媒体;其二,看动机——此类操作是否以损害行业利益为代价、纯粹为自身牟利,若是,用心便值得怀疑。
第四层,关于大平台的责任。此次发布测试结果的,并非普通自媒体,而是与汽车行业联系紧密的大平台。大平台拥有更强的传播能力和更大的话语权,理应承担更大的责任——维护行业整体利益与国家利益。这份责任,值得该平台及其他大平台的最高决策层认真审视。
综合来看,汽车产品追求的是各项性能与成本的平衡,非标极限测试聚焦单一性能的极端表现,极易将舆论引入歧途。对此,建议主管部门尽快制定规则:各平台与自媒体的非标极限测试一律报备,测试过程与结果先报送政府主管部门,由主管部门决定是否发布、以何种形式与角度发布。对于能够切实推动行业技术进步的测试,政府部门应给予表扬与奖励,让监督真正服务于行业的长远发展。
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