海尔智家落地AI智能培训，提高人才培训效率

运维人才是工厂设备管理、检修维护的关键。长期以来,设备运维人才培养普遍依靠“老带新”模式,存在培养周期长、培训效率低等痛点。但如今随着AI技术的应用,这一行业难题迎来了解决方案。10月8日,记者在海尔重庆冰箱互联工厂看到,新员工正通过智能交互系统开展电路接线与故障排查训练。AI实时捕捉人员操作动作,对照技术标准给出纠错提示与原理讲解,无需老师傅陪同带教,新人就能快速提升实操能力。

这套智能培训模式的背后,是海尔智家对设备管理流程的AI化重构。通过打造智能培训、备件智能计划等8大核心AI智能体,海尔智家拉通了设备管理全生命周期。在运维人才培训环节,培训智能体将设备技术规范与一线实战经验转化为数字知识库,依托AI实现培训内容精准匹配和实操过程智能指导,运维人才的岗位能力成长周期从数年缩短至几个月,技术达标率100%。

从“老带新”到“智能培训”,构建三阶闭环培训体系

传统“老带新”模式不仅培养周期长,而且培训内容更新滞后,已难以适应智能产线升级需求。遇到复杂故障时,新人难以处理,只能等老师傅到场,影响生产。与此同时,智能产线持续升级,伺服驱动、工业机器人、PLC控制系统等新型设备不断投入生产,传统培训覆盖场景有限,人才培养速度跟不上设备迭代速度。

而海尔智家的做法是将AI深度融入技能培训,搭建起完善的运维人才培训体系。该体系以设备人员实战基地为载体,聚焦三项核心能力培养:面向初、中、高级员工开展分级实操训练,建立清晰的成长路径;采用基础讲解—实例练习—实例考核三阶闭环模式,形成理论学习、实操训练、能力考核的完整成长链路。工厂配套机械装配、机器人编程等8大实训区域,复现典型故障场景,锻炼运维人员故障定位与根因分析能力,并将技能等级与绩效挂钩,实现培训效果可量化、可追踪。

快成长、强技能、降成本,人才效益与成本效益双提升

AI智能培训体系落地后,海尔智家工厂人才培养效率和维修成本得到明显优化。依托数字化知识库的精准推送、实训场景的反复演练与AI系统的实时纠错,运维人员培养周期缩短约80%,技术达标率100%。目前,电机、阀门、传感器、气缸等核心部件均可实现工厂内部自主维修,不再完全依赖外部厂商上门。这不仅大幅缩短了故障响应与修复时间,也进一步保障了产线稳定运行和生产效率提升。

从人才培养的提质增效,到生产运维的持续优化,海尔智家的AI探索正不断释放更大价值。欧睿国际数据显示,海尔连续17年全球大型家用电器品牌零售量第一,海尔智家为全球智慧家庭销售额第一企业。未来,海尔智家将不断迭代新技术,推动更多AI智能体落地,为行业发展贡献更多力量的同时,为全球用户创造更美好的智慧生活。