豆包开始卖机票了？豆包与航班管家带来出行新体验

近日,豆包与航班管家达成机票服务合作。航班管家作为首批接入豆包的机票服务商,将航班搜索、机票预订、下单支付、改签、退票、值机及开具行程单等服务接入豆包的对话场景。用户可在豆包内通过对话发起出行需求,并进一步完成机票相关服务办理。

这次合作带来的变化,不只是多了一个查询航班的入口。用户表达出发地、目的地和出行时间等需求后,能够进一步连接航班查询、机票交易和购票后的相关服务,让一次出行安排从需求提出到服务办理更加连贯。

先说出行需求 再进入机票办理

订机票往往不止是查一趟航班。出发地、目的地、日期、时段、票价和退改规则,都会影响最终选择;选定之后,乘机人信息、订单确认和支付等流程也需要逐一完成。对用户而言,真正需要解决的,是把出行计划尽快落到一张可办理的机票上。

在豆包内,用户可以直接说明自己的出行需求。例如,临时接到出差安排,只需表达出发日期、时间偏好等信息,即可查询相关航班。选定合适航班后,用户可进一步进入预订、下单支付等服务流程,并完成必要的信息核对和确认。

从对话开始,用户的出行需求得以进一步进入实际服务流程。这种衔接让 AI 交互不止停留在信息问答,也能够与机票业务中具体、连续的服务环节相连接。

一张机票的事 行程前后都能办

除了购票,出行中还会遇到不少临时需求。会议改期、行程取消时,用户可针对相关订单发起改签或退票;临近出发时,可办理值机;行程结束后,如有报销需要,还可申请开具行程单。

本次合作覆盖航班搜索、机票预订、下单支付,以及改签、退票、值机和开具行程单等服务。围绕一张机票关联的多个环节,航班管家将专业的机票服务能力延伸至豆包的对话场景,为用户提供从查询、购票到后续办理的服务支持。

以一次临时出差为例,用户计划下周五从北京前往上海,可以在豆包中说明出发日期、时段等需求,查询符合条件的航班;选定航班后,在核对乘机人信息、票价、出行日期及退改规则等内容后完成预订和支付。若会议安排随后发生变化,用户还可以针对相关订单发起改签或退票申请;临近出发时,可在符合办理条件的情况下办理值机;行程结束后,如有报销需求,还可申请开具行程单。

让对话更好地连接真实出行服务

此次合作围绕用户真实的出行需求,将对话交互与机票服务流程进一步衔接。用户可以通过自然语言表达出行计划,并在相关服务流程中完成航班查询、机票预订以及购票后的服务办理。

对于机票这类涉及多项信息和连续操作的业务而言,从需求表达、航班查询到订单办理,各环节需要形成顺畅衔接。此次合作将 AI 应用中的对话场景与航空出行服务相连接,让用户的需求能够进一步进入具体的业务流程。

随着 AI 应用从信息获取走向更多实际生活场景,用户期待的也不只是得到一个答案,而是能够更顺畅地把事情办完。豆包与航班管家的此次合作,是 AI 交互与航空出行专业服务结合的一次实践,以机票业务为连接点,覆盖查询、购票及后续办理等多个环节,为对话式服务在真实出行场景中的应用提供了新的实践。