​把AI医生装进司机APP！京东健康携手T3出行，为网约车司机提供免费健康咨询

近期,京东健康与T3出行达成合作。京东健康旗下AI医生大为接入T3出行车主端APP“车主健康”专区,面向平台注册司机开放免费在线健康咨询服务。双方本次合作旨在以数字化健康服务回应网约车司机群体的实际需求,让长期奔波在路上的新业态劳动者能够更便捷地获取健康答疑、日常健康科普及针对性健康建议。

近年来,新业态劳动者的健康保障受到社会各界持续关注。网约车司机连接城市交通服务的“最后一公里”,其健康状态既关系个人与家庭福祉,也关系出行服务的安全与质量。针对这一群体工作流动性强、时间碎片化的特点,数字化健康服务能够以更灵活、更低门槛的方式,补充传统健康服务在时间与场景覆盖上的不足。

把AI医生装进司机APP,让健康咨询不用等

网约车司机工作时间弹性大,但久坐和作息不规律等工作习惯,也让颈肩腰椎不适、睡眠不足、肠胃不适等问题成为这一群体常见的健康困扰。同时,受出车时间不固定、线下就医耗时等因素影响,一些司机难以及时获得专业健康信息与指导。

此次合作将健康服务入口直接嵌入司机日常使用的工作平台。司机登录T3出行车主端APP,进入“车主服务—车主健康”,即可使用“AI医生大为”开展免费在线咨询。无论是在出车间隙还是休息时段,司机均可随时描述自身健康困扰,获取健康问题答疑、日常护理建议和健康科普指导,无需额外付费,也不必专门前往线下机构排队咨询。

便捷的服务入口让健康支持更加贴近司机的工作节奏。一方面,7×24小时在线服务能够突破时间和地域限制,帮助司机及时关注身体发出的信号;另一方面,免费咨询进一步降低了日常健康咨询门槛,推动健康管理从“有问题再忍一忍”转向更主动的日常关注和科学应对。

“AI医生大为”能力支撑:7×24小时在线问诊

京东健康旗下AI医生大为基于自研“京医千询”医疗大模型,深度融合在线问诊、到家快检、护士上门及药品履约全流程能力,覆盖超千种中西医病症。区别于泛健康科普类AI,大为以循证医学为核心底座,依托超300个标准化诊疗路径、109项全流程质检标准,严格对标真人医生问诊规范。2026年以来,大为使用用户数同比增长5倍,其中16.77%的咨询发生在凌晨,55.69%的用户来自三线及以下城市,用户满意率超过98%。这些数据说明,AI健康服务正在填补传统医疗服务最难覆盖的时间和地域空白——而这恰恰是网约车司机群体最需要的。

对京东健康而言,此次合作是AI健康服务在出行场景中的一次落地,也是数字化医疗健康能力服务新业态劳动者的进一步延伸。通过与T3出行连接,京东健康将专业、便捷的健康服务融入司机高频使用场景,使数字化能力更精准地触达有实际需求的人群,扩大健康服务的覆盖范围。

此次京东健康与T3出行开展公益向合作,以平台连接用户,以AI能力承接需求,为“出行平台+数字健康服务”跨界协同提供了新的实践路径。T3出行通过上线专属健康福利,进一步完善司机关怀体系;京东健康则发挥互联网医疗和AI技术优势,把健康服务送到司机身边,共同提升新业态劳动者的健康获得感与职业幸福感。

未来,京东健康将持续推动AI技术与真实健康场景深度融合,携手更多行业伙伴关注新业态劳动者及一线从业者的健康需求,探索更具可及性、连续性和普惠性的服务模式,让专业健康支持突破时间和地域限制,触达更多在路上奔波的人。