世界心脏日｜告别无效搜索！腾讯医典ima急救库，覆盖12大场景，让专业急救知识触手可及

9月29日,是世界心脏日。一个数字值得被看见:我国每年约55万人发生心源性猝死,院外抢救成功率长期不足3%。真正的瓶颈不在技术,而在“黄金4分钟”——专业救护人员大概率还没赶到,能改变结果的,往往只有现场那个人。当意外发生在家庭餐桌上、运动场边或通勤路上,目击者能不能在拨通120之后做对下一步,直接决定了一个人的生死走向。这道残酷算术题的背后,是公众急救知识的普遍匮乏——很多人不是不想帮,而是不知道该怎么帮。

腾讯医典ima急救知识库,想解决的正是这个问题。

目前,知识库收录43项内容、覆盖12类生活场景,依托腾讯医典专业医学科普内容创建,并接入腾讯ima共享知识库能力,支持用户围绕库内内容进行智能问答、查询和分享。从成人、儿童、婴儿的心肺复苏、AED使用、气道异物梗阻急救这些分秒必争的操作,到晕倒、出血、骨折、扭伤等日常意外,再到溺水、中暑、晒伤和动物伤害等户外风险,大众可能遇到的紧急状况大多被纳入其中。目前知识库订阅人数已超1万,位列医疗健康领域知识库订阅量前十。

把内容收得全,只是第一步,能不能让普通人在慌乱中也找得到、看得懂更为重要。

知识库中的43项内容并未按医学分类罗列,而是以真实急救场景重新编排。原因很实际:突发状况从不会按“心血管”“呼吸道”这样的门类出现,它可能发生在家庭餐桌、运动场边或出行途中,而现场的普通人往往叫不出专业名词,只知道眼前发生了什么——有人突然晕倒、有人被食物噎住、有人受伤出血。

按照这一逻辑,知识库围绕真实急救场景设置入口,并基于腾讯ima的共享知识库能力接入AI大模型问答。用户既可以从“有人突然晕倒”“吃东西时被噎住”“意外受伤出血”等具体场景直接进入,在库内查找对应的急救知识;也可以围绕眼前情境继续提问,由AI大模型协助理解问题、定位相关内容,提升应急场景下知识查找和理解的便捷性,而不必先弄清它属于哪个学科。

涉及操作步骤的内容,大多以图文、图解的方式呈现,一步一图,把“先做什么、再做什么”讲清楚,尽量降低检索和理解的成本。除此之外,即便是同一种急救,对象不同、做法也不一样——以心肺复苏和AED为例,成人、儿童、婴儿的操作要点并不相同。针对这一问题,知识库将三者分别呈现,帮用户建立准确的基础认知,避免用一套动作应对所有情况。

好找、好懂之外,内容是否权威可靠,同样是用户格外看重的一点。

知识库的核心内容整理自腾讯医典——其词条与文章均由三甲医院临床专家撰写或审校;心肺复苏、海姆立克急救法、AED使用等通用急救操作,则参照国内外通行的公开急救规范与教学资料,确保口径与主流标准一致。

同时,内容进了库也不是一成不变。从规划、生产到医学审核、迭代更新,知识库建立了一整套质控机制:关键操作步骤始终与腾讯医典已审校内容保持一致,并随学科进展和用户反馈持续更新。

底气来自腾讯医典多年的科普积累。目前,腾讯医典已拥有40万篇以上医学科普内容,并搭建了AI驱动的“自进化知识引擎”——它能基于2000篇以上权威临床指南,自动识别知识过时、信息遗漏等问题,再交由医学编辑终审。

内容更新不只发生在后台,也体现在用户能够看到的百科词条页面中。以近期基于指南更新的高原病、骨关节炎、小儿抽动症等词条为例,页面会标注修订日期,并展示新增的参考文献。用户不仅能看到内容何时更新,也能了解更新依据来自哪里,让医学科普内容的更新过程更清晰、更可追溯。

在世界心脏日这个节点,腾讯医典ima急救知识库把常见急救知识再次带到公众面前,让专业、可靠的医学科普以更低的门槛,触达更多需要它的人。

声明:本文及腾讯医典ima急救知识库所提供的急救知识,仅用于健康科普与公众教育,不能替代专业医疗诊断、治疗与急救处置。遇到突发急危重症,请第一时间拨打120急救电话,并遵从急救调度员及专业医护人员的现场指导。