京东健康、京东保与瑞辰达成战略合作 共建宠物“医疗+保险”服务闭环

9月22日,京东健康、京东保与瑞辰宠物医院集团战略合作签约仪式在京东总部举行。三方宣布,将围绕宠物线上线下一体化就医网络合作、特色专科中心联合建设、京东保宠物险直赔合作及供应链协同等领域展开深度合作,瑞辰宠物医院集团旗下约200家优质宠物医院将加入京东健康线上线下一体化就医网络,共同推动宠物医疗服务标准化、专业化发展。

01 强强联合,共拓宠物医疗新版图

京东健康宠物医院是国内领先的宠物互联网医疗平台。线上覆盖宠物医生极速问诊、AI健康咨询、宠物健康管理等多元服务能力,日均咨询规模持续领跑行业。在线下,平台围绕合规经营、基础规模、诊疗水平、硬件设备、用户体验五大维度及77个细分指标综合评审,严选京东健康"京选"宠物医院,已联动全国1.6万家宠物医院,实现线上问诊、线下就医的双向贯通,初步建成覆盖全国的线上线下一体化就医网络。

瑞辰宠物医院集团作为国内头部综合性宠物医疗连锁品牌,门店规模位居行业前列。集团在全国32个大中城市布局约200家优秀宠物医院,设立心脏、肿瘤、异宠等18大特色专科,配备2000余名专业医护人员,并配置CT、核磁、DR、心脏彩超等全套高端医疗设备,专科实力与硬件水平均处于行业第一梯队。

双方优势高度互补:京东健康拥有庞大的线上用户基础、领先的供应链与数字化运营能力,以及保险支付场景优势;瑞辰宠物医院集团则具备扎实的线下诊疗实力、深厚的专科技术积累与成熟的连锁化管理经验。

此次合作,京东健康将以平台能力赋能瑞辰线上化升级与用户触达,瑞辰将以专业医疗能力反哺京东健康宠物医院线下服务网络,双方携手共拓宠物医疗线上线下融合发展的新版图。签约仪式上,双方管理团队及相关负责人共同出席,见证战略合作启动。

02 多维协同,深化合作构建宠物医疗闭环

在京东健康线上线下一体化就医网络合作方面,瑞辰将组织旗下约200家医院全面参与京东健康“京选”星级宠物医院评价体系,提供包括医院资质、医生信息、设备信息等在内的完整资料。双方将以此次合作为契机,打通宠物医疗线上线下就医链路,宠主可在京东平台完成从线上问诊预约转诊到线下就医的完整闭环,获得线上线下一体化的诊疗体验。

在供应链合作方面,未来,京东依托规模化供应链优势,可为瑞辰旗下医院提供药品、耗材等托盘服务;双方还将围绕线上POP店群运营、用户购药线上线下一体化服务等方向深化合作,进一步提升宠物药品及用品的供应效率与服务体验。

在共建专科中心、强化用户心智方面,双方将充分发挥各自在医疗专业及用户资源方面的优势,联合建设京东健康宠物医院特色专科中心,共同开展宠物健康科普教育、专科疾病宣讲、学术交流等活动,提升宠主对宠物专科医疗的认知水平与信任度。

在京东保险直赔合作方面,双方将探索宠物医疗与保险保障的深度融合。京东保此前已推出“京东保·宠物医疗险(药直赔版)”,首创“医药分离”赔付模式,指定药品实现100%比例直赔,宠物主无需垫付。此次与瑞辰达成保险直赔合作,将进一步扩大京东宠物保险的直赔医院网络覆盖,让更多宠主享受到便捷高效的理赔体验。

此次战略签约,是京东健康、京东保在宠物大生态领域的重要布局。随着国内头部宠物医疗连锁品牌瑞辰宠物医院集团的加入,京东健康宠物医疗服务网络的覆盖城市与服务能力将实现显著提升。双方将以此次合作为起点,依托平台数字化能力与瑞辰线下专科医疗实力,共同推动宠物医疗服务的标准化、透明化发展,让“病有所医、医有所保”成为更多养宠家庭的日常体验。