银发经济浪潮下，医药行业该如何破局？——万艋会深度分享｜从健康驿站到工商共链，探寻院外银发服务落地路径

当积极应对人口老龄化上升为国家战略,万亿银发经济蓝海已然到来。万艋会大会上,昆药集团副总裁孙成带来《银发经济浪潮下的健康驿站之问》主题分享,重新解构银发产业机遇,提出工商共链共建健康驿站新思路,并发布“昆药银发青年健康驿站——七城点亮计划”,探索医药企业向健康服务引领者转型的实践路径。

认知重构:驱动银发质变的,是三重变量迭代

银发经济不只是“给老年人卖货”,而是涵盖备老、为老、用老的全生命周期。传统“老龄化=扩产卖药”的逻辑已经失效,真正带来产业质变的是客户、场景、模式三大变量同步改变。

1.9亿60/70后“银发青年”崛起,有资产、有见识、有决策力,消费分层明显。依托“9073”养老格局,居家和社区成为银发健康服务主战场。银发健康从公益福利,转变为有政策、有标准支撑的市场化战略产业。

放眼赛道,产品+服务协同才是价值转化的核心。健康管理是医药行业最匹配的赛道,市场规模预计2028年达3.2万亿,但面临闭环断裂、标准分散、数据不通、依从性差等痛点。行业必须从单一产品供给,转向“产品+服务+平台+运营”一体化解决方案。

参考海外经验,中国属于快进式追赶,老龄化速度快、准备窗口期短,不能照搬日美模式。日本介护保险托底居家社区服务,罗森健康便利店、卫材脑健康窗口带来启示:零售网点叠加工业专业赋能、专家驻点、社区运营,是可行路径。我国医疗医药体系并不落后,核心短板在于支付尚未充分托底居民健康风险。因此,健康驿站应立足轻服务赛道,探索“基础服务免费、增值服务收费”的多元化支付模式,同时拒绝一刀切,不同规模连锁走差异化落地路径。

现实困局:方向已成共识,五大关卡待破

政策、需求、监管、竞争四重力量,正推动药店从药品销售终端向健康服务驿站转型。九部门文件、团体标准已给出顶层指引,消费者需求转向全周期健康管理,零售行业进入存量博弈,转型已是必然选择。但共识不等于落地,健康驿站规模化推广,仍横亘五大现实难题:盈利机制模糊、用户认知固化、专业人才缺口、投入高回报慢、数据孤岛,这五大难题,单靠工业或连锁任何一方都无法破解,多方共链协同是唯一出路。

健康驿站的本质,不是挂一块牌子,而是药店“人、货、场”的底层重构:人从销售员升级为健康管理师、健康顾问、社区健康KOL;货从卖实物商品升级为“产品+服务”组合;场从交易卖场转型为健康体验、社交科普空间。

行业破局:工商共链,从概念共识走向实战落地

健康驿站的转型,需要多方共链、共建完整的健康服务生态:政府定规则——解决“能不能做”、医疗机构+工业做深度——解决“专不专业”、连锁做触点——解决“落不落地”、支付与运营——解决“持不持续”。今年,昆药集团正式推出“银发青年健康驿站”,让专业的健康关怀触手可及,让信任在每一次服务中沉淀,让健康成为邻里间最温暖的纽带,与社区、药店共建,与医院、社区卫生服务中心互补,专注于预防保健、慢病管理、药事服务。通过免费基础服务吸引居民,用专业药学服务和健康管理建立信任,再通过持续闭环服务提升粘性,最终实现合理价值回报。

七城点亮计划即将正式启动,覆盖郑州、成都、广州、昆明、济南、南京、长沙七大核心城市。通过客户峰会对齐共识、地标场景品牌共建、银发健康驿站落地,并配套项目赋能终端动销,把健康驿站从概念推向实战。

确定性赛道已经铺开,但银发经济这份答卷才刚刚开始。健康驿站是零售转型最大的确定性,却不是任何一家企业的独角戏。面向广阔的银发蓝海,昆药集团愿意持续发挥工业端资源优势,敞开合作大门,携手广大连锁、社区与专业机构,从概念共识走向标准共建,从单点尝试走向生态协同,共同书写银发经济这份未完成的答卷。