上海移动筑牢世赛数字底座

金秋九月,被誉为“世界技能奥林匹克”的第48届世界技能大赛在上海如约而至,全球技能精英汇聚黄浦江畔,共赴这场“技能之约”。

这是一次世界技能的巅峰对话,也是展示城市综合实力的重要窗口。中国移动上海公司(简称:上海移动)主动担当、全情投入、全力以赴,以一流窗口服务传递人民城市温度,以领先网络能力筑牢赛事数字底座,为海内外选手和来宾留下美好来沪体验。同时,上海移动进一步发挥数智优势赋能城市千行百业,以一份“通信服务+算力服务+智能服务”的高质量答卷,彰显行业责任和担当。

一流窗口服务,递出人民城市心级名片

上海移动各服务窗口已全面进入“世赛时间”。在浦东、虹桥两大机场的服务点,上海移动工作人员成为八方来客入境第一站的贴心守候;在国家会展中心的行业综合服务点,服务团给现场选手和嘉宾提供更便捷的服务。此外,多家营业厅焕新升级,以更多元的窗口形象呈现城市精彩。

机场服务网点是海外参赛嘉宾和选手入境的第一道窗口。上海移动两大机场服务网点坚持高品质心级服务,让每一位外籍嘉宾刚抵达上海就感受到这座城市的热情友好。在上海移动浦东国际机场T2营业厅,服务人员持续升级“双语服务+专属产品”组合式服务流程,结合过往外籍旅客的通信、沟通、出行等需求,提前梳理周边银行网点、公共交通线路、翻译服务等便民信息,做到有问必答、有求必应。位于虹桥机场的上海移动专属服务点也已做好准备,除接待基础通信业务办理外,还提供一站式便民服务,帮助到沪嘉宾能够顺畅联网、安心出行。会期,两大服务点位将根据航班时刻表动态调整排班,确保高峰时段服务不缺位、办理不断档。

在全市其他服务窗口,上海移动统筹部署多维度举措,围绕国漫、短期通信等产品开展专项培训,以“赛场内、赛场周边、全市范围”开展分层级专项服务保障,并同步完成10086热线服务、中国移动APP相关页面的服务升级。值得一提的是,来自青浦分公司的进博保障团队将于会期入驻国展中心行业综合服务点,充分发挥八届进博会现场服务经验优势,为世界技能大赛期间的海内外选手、嘉宾,及媒体、工作人员提供现场服务。此外,徐泾、华新、华漕路等场馆周边营业厅也已进入“世赛时间”,厅内将设置服务专席,为参赛人员、工作人员、媒体等提供优先服务。

全市多家服务网点也在焕新升级,一个个精心打造的全新地标,多元化呈现世界技能大赛赛场外的申城精彩。位于长宁区的“5G-A移动申花联名厅”由上海移动与上海申花足球俱乐部联合打造,厅内多个特色互动区域,可让到厅市民体验科技赋能下的足球乐趣。在宝山大学城周边,上海移动宝山动感地带芒果卡俱乐部提供热门综艺互动打卡和智慧家居沉浸式体验,成为年轻人的潮玩社交空间。此外,非遗文化也被“搬进”营业厅。在以“嘉门口的非遗”为主题的上海移动营业厅内,嘉定竹刻、徐行草编等文化特色融入厅内,进厅即可一览动态轮换的非遗“橱窗博物馆”,还可扫码了解选购非遗产品。

决胜场外赛项,彰显通信保障领先水准

世界技能大赛的赛场上,中国代表团正向世界展示“中国技能”的实力。在赛项外的网络保障“赛场”上,同样有一群技能之星正通过一场实战,展示上海国际重大赛事的保障能力。上海移动提前部署,由“邱坚劳模工匠创新工作室”集结精兵强将,为大会提供“更智能、更绿色、更匹配业务”的网络保障服务,为这场富有新意、影响广泛的大赛提供高质量通信网络。

一张5G-A超级上行网络是护航大赛的数字底座。今年世界电信日期间,上海移动率先宣布5G-A超级上行网络能力规模商用,通过综合应用行业领先的“4.9GHz帧结构调整”“补充上行SUL”和“上行三载波聚合”三项技术,助力上海成为“超级上行先锋城市”。全力保障世界技能大赛,上海移动于国家会展中心(上海)打造超级上行网络标杆场景,满足现场大量高清直播业务需求。

应急通信指挥车是大型赛事展会通信保障的“指挥中心”。上海移动自研沪移智维智能助手平台,融合智能体(AI Agent)与大语言模型,打造一站式智能运维工作台,各赛事场馆网络态势均可实时呈现。赛期,网络保障态势看板是现场指挥的重要工具,一旦发生网络异常,相关点位便可直接在地图上标注,以便现场指挥可快速调度应急资源。新增的智能问答功能也进一步提高了保障指挥的效率,现场人员只需语言对话即可快速调取小区、设备、告警、位置等各类网络信息;遇到台风、汛情等特殊情况,防汛监控模块会整合气象和设备告警数据,由 AI 给出故障分析以及处置建议。

今年,世界技能大赛“科技味”十足,除传统赛项智能化升级外,还新增了智慧安防技术、无人机系统等比赛项目。大会网络保障同样呈现数字化、智能化、绿色化特征,上海移动部署智能板与追焦天线、结合动态容量技术,让现场网络“会思考”,“跟着业务走”。智能板就像是住在基站里的“现场裁判”,可实时识别直播业务,提供不同用户、不同APP级的差异化保障,不再依赖人工盯防调整。传统天线是“哑设备”,追焦天线则可以自动识别业务热点区域,远程调整方位角和俯仰角,把覆盖精准聚焦到媒体直播点和观众区。此外,场馆负载是典型的“潮汐”状态:开幕式和比赛峰值期负荷陡增,间隙期又回落,“动态容量”则可以通过提前设定,让“网络的呼吸”跟上“赛事的节奏”,使得保障网络更绿色节能。

全力以赴、全情投入,上海移动将以高度的使命感和责任感,确保各环节工作高效有序推进、各一线窗口服务专业规范温暖、各重点区域网络安全稳定畅通,为世界技能大赛的圆满成功贡献移动力量。