达人实地探厂！海尔空调发起“热 AI 创享会”

不少人都有过这样的购买体验:买大家电前要刷测评、反复对比参数才敢下单。这种信息差带来的信任焦虑,让越来越多人不再满足于看数据、听评价,更想要看得见、摸得着的真实品质。

9月22日,海尔空调发起“热AI创享会”,邀请多位行业自媒体达人走进企业园区,通过实地探厂、现场实测、与工程师面对面交流的形式,把藏在产品背后的研发测试过程,直接呈现在大众眼前。

走进研发一线,实验室里见证真实产品力

作为家电行业首个达人共创IP,“热AI创享会”主张第一现场、眼见为实。没有预设脚本的宣讲,没有经过加工的话术,所有体验都来自现场真实所见。达人们集体签署的《家电热AI鉴证书》,更是为内容真实性托底。

走进园区实验室,达人们化身“测评官”,实地探访研发一线。夏天空调外机被暴晒,用户最怕的就是停机,但在高温暴晒实验室,海尔空调在模拟60℃以上高温暴晒工况下依然稳定运转。夜里开空调总担心吵得睡不着,海尔空调要经过声学实验室测试,确保足够静音,保证夜间运行不扰眠;还有人担心空调用久了容易出故障,在材料拉力冲撞实验室,铜管等核心部件的拉力、冲撞测试,让产品长期使用的耐用性有了具象参照。海尔最新的洗空气空调、舒适风空调等产品都经过了一系列硬核实验检验,让用户的种种顾虑,都在这场实地探访里找到了看得见、摸得着的答案。

探厂背后:ToC转型下的全链路体验升级

这场开放式探厂,不只是一次形式创新,更是海尔空调ToC转型的又一次落地。过去家电行业更习惯面向渠道讲产品、围绕参数做宣传,而现在海尔空调选择直接面向用户,把研发、测试全流程对外开放,本质是从卖产品向围绕用户需求做体验的思路转变。

品质看得见,服务也要跟上。在换新家装节期间,海尔空调升级“十年包修、十免安装”服务,从上门量房、拆旧机到新机安装、调试,一站式完成;政策上叠加国家补贴与以旧换新,最高可省3000元,实打实降低用户换新成本。

随着双11临近,这种眼见为实的探厂体验,或许正在成为用户选购家电时一个更可靠的参考。毕竟对用户来说,看得见、摸得着的品质,才是真正有说服力的好产品。