天下网商亮相得到增长大会：AI营销，企业知识是关键支点

9月20日,得到新商学增长大会在北京举行。本届大会以“产品创新+AI”为主题,元气AI创始人逄大魁、贝陪科技创始人黄缨宁、科锐国际轮值CEO曾诚、像素绽放创始人兼CEO赵充等创业者及AI领域嘉宾参与分享。天下网商受邀以“AI商业时代的营销”为主题,分享了公司在品牌研究、营销增长和组织AI化中的实践。

天下网商总经理熊伟林认为,AI没有改变营销的本质,但正在重构营销的全链路。从理解需求、创造价值,到传播价值、交付价值,AI正在大幅降低信息获取的难度和执行成本。但当AI能力逐渐成为企业的“标配”,真正拉开差距的将不再只是模型和工具,而是企业自身长期积累的Know-how。

在内容传播端,熊伟林提出一个判断:AI生成能力越强,“人感”反而越稀缺。他以阿迪达斯“进城办事”事件为例:一次AI翻译错误意外成为网络热梗后,品牌没有机械地删贴、道歉,而是顺势与网友共创,甚至让代言人李现穿上定制“进城办事”服装,将一次失误转化为传播事件。虽然AI可以放大传播效果,但真正能够引发共鸣的,仍然是人的判断、情绪和创造力。

索洛悖论指出,信息技术被广泛应用后,宏观生产率并未同步显著提高,即“技术进步与生产率增长之间存在时滞”。通用技术的价值释放,往往需要配套组织变革。如今,AI带来的变化也开始从工具进入组织。熊伟林分享了在一线调研好孩子集团时观察到的一个变化:好孩子已经设置CAIO(首席AI官)和AI BP岗位。在他看来,当AI开始深入企业核心业务流程,AI时代释放生产力的组织变革正在发生。

天下网商也在进行自己的组织AI化实践。团队正在把优秀员工的经验拆解为“Skill + Workflow”,推动各部门建设Agent和工作流,并通过skill大赛等方式推动AI应用;与此同时,团队也将长期积累的品牌采访、项目方案、客户资料和复盘沉淀为企业私有知识库。

这些实践的背后,是天下网商长期坚持的一线商业调研。天下网商每年走访约100位品牌创始人和企业经营者,大量案例沉淀在熊伟林主持的商业访谈播客《能者多唠》中。目前节目累计播放时长超过20万小时,并多次获得第一财经、喜马拉雅、CPA中文播客社区评选的年度商业播客荣誉。

熊伟林认为,未来企业营销的AI竞争,不会只是模型之争,而是私有知识与组织能力之争。当所有企业都能调用越来越接近的模型,AI就成为公共杠杆,真正决定这根杠杆能够撬动多少价值的,是企业过去长期积累的独家数据、行业认知与Know-how。

“AI是杠杆,Know-how才是支点。”熊伟林说。