全球暖通行业以价制胜？海尔打出AI战

装修选过暖通系统的人,大多熟悉这样的场景:各家销售上来先列设备清单、算总价,这家让利两千,那家降价三千,来回掰扯的主要是价格。至于设备通不通用、售后能不能统管,往往住进去才知道。这是暖通行业常年的竞争逻辑,始终围绕着价格打转。

但在海尔大暖通“2026年全球客户峰会暨2027年全球新品战略发布会”上,整合后的大暖通体系首次完整面向全球亮相,却释放了不一样的信号。不打价格战,而是用AI打通研发、供应链、采购、质量、售后全链路,打一场体系化的“价值战”。这不止是一次产品阵列的更新,更是中国暖通品牌出海竞争逻辑的一次切换。

研发端:从凑方案到做体系

长期以来,暖通行业各品类基本都是独立研发、单独上市。终端用户想要一套完整的冷暖、通风、热水系统,本质上是把空调、热泵、热水器等单品手动拼凑到一起。这就带来了行业普遍的痛点:操控界面不统一、设备之间通讯不兼容、出了故障要分别找不同品牌售后,整套系统用起来繁琐,运维成本也高。对出海品牌来说,到了海外市场也只能一个个单品去适配当地标准,很难形成合力。

海尔大暖通整合之后,最先重构的就是研发逻辑。不是先做单品再凑方案,而是从企划阶段就统一立项,实现产品平台、通讯协议、软件平台、故障代码的统一。这相当于给所有品类都装上了通用接口,任意组合都是一套完整的空气&水综合解决方案。

供应链与采购:从压成本到算总账

暖通出海竞争,供应链和采购拼的是单点成本控制。哪里建厂便宜就去哪,供应商谁报价低就用谁,本质上是靠压缩成本换价格优势。但这种模式的弊端也很明显:供应链分散割裂、抗风险能力弱,交付周期不稳定,低价往往伴随着品控波动。

海尔大暖通走的是另一条路。供应链端统筹全球6大区域、11个国家的40家工厂,年产能达1亿台,压缩机、电脑板等核心部件深度自研,把产能和核心技术都握在自己手里,从分散被动接单变成全球一盘棋、自主可控。

采购端更是跳出了比价压价的传统思路,把AI能力嵌入全流程。成本预算智能测算、质量报验自动核验、配额进度全景监控、对账结算高效处理,还能通过大数据智能匹配优质供应商。它算的不是单一零件的进货价,而是质量、交付、库存、运维的全周期成本账。简单说,行业算的是买进来多少钱,海尔大暖通算的是从生产到用户用上十年,总共花多少钱。

质量与售后:从达标就行做到场景前置

大多数暖通品牌的质量管控,长期停留在符合实验室检测标准层面,参数过关就可以出厂。售后比拼的则是网点数量和上门速度,本质上都是出了问题再解决的被动模式。

海尔大暖通把质量验证的场景,从实验室搬到了全球真实气候里。在全球布局21个用户体验试验站,覆盖埃及沙漠气候、泰国印度高温高湿、海岛高盐腐蚀、漠河-40℃极寒、吐鲁番70℃极热等各类极端环境,产品要先过了真实场景关,再谈上市。

售后端也同样用AI把服务往前移。在覆盖6大洲、160多个国家和地区的服务网络基础上,海尔大暖通建成9个集展示、技术培训、新品测试、备件储备与用户体验于一体的DSC服务中心。未来更将实现AI云端自诊断,设备运行数据实时上传,AI就能自动定位故障根因,很多时候用户还没察觉异常,解决方案已经生成。

当行业还在价格战里内卷,海尔大暖通已经把竞争从单品价格拉到了体系能力的高度。如果说价格战是存量博弈,那AI战就是价值增量,通过全链路提效,给用户更好的体验,给行业更高的天花板。中国暖通品牌全球化,由此有了一种新可能:不靠成本优势走天下,而是靠体系能力赢市场。