从中国到柏林：8000公里时空里的海尔智慧生活

9 月初,全球消费电子产业的目光,集体投向了两座城市。

青岛,2026中国国际消费电子博览会如期开幕。这座以啤酒和海岸闻名的城市,正在用另一种语言和世界对话——AI。本届展会全景呈现了中国AI产业链从“算力底座”到“终端应用”的完整生态,其中,海尔智家带来了覆盖AI产品、AI场景、AI生活的8大智慧家解决方案,沉浸式展现“家务消失术”。

与此同时,这种AI智慧生活体验也在西半球的柏林同步上演。IFA现场,站在Horizon冰箱面前,屏幕自动亮起,食材存储状态和期限一目了然;ID6 SERIES烤箱自动识别食材,匹配最佳温湿度和时间,一键做出大师菜;全球首创一机四筒AI洗护智能体,能看懂衣服,提前预警衣物串色;咖啡机智能识别咖啡豆;微波炉还能制作爆米花等;还有家务机器人,能自动完成取衣、洗衣、烘干再到收纳全流程,无需人工介入……

青岛到柏林,直线距离超8000公里。但两个展会的海尔智家展区,呈现出一种奇妙的对称:那些让中国观众心动的AI科技,同样让欧洲观众驻足;那些在中国家庭里“分担着家务”的智慧体验,同样在解决着欧洲家庭的日常烦恼。

同一套技术底座,在不同的大陆上,讲述着同一个故事。

一种生活:从分担家务到无人家务

如果把时间拉回到五年前,行业主流的AI叙事还停留在单品层面:一台能联网的冰箱、一个能App遥控的空调。而在2026年的今天,AI的位阶已截然不同。它不再是一个附加功能,而是从内到外重构产品形态与生活方式的“底层逻辑”。

这种变革,在海尔智家展区内清晰可见。

电博会现场,海尔智家展出的8大智慧家覆盖了从AI产品到AI场景、AI生活的全貌:产品正从“被动的工具”变成“主动的伙伴”,烟机上的AI之眼2.0 科技能“看到”锅里的汤要溢了,自动调小灶具火力,冰箱能“看懂”食材种类,自动调整保险参数;场景也从简单的“互联互通”变成了“主动呵护”。回家时,门锁可以在识别用户身份的瞬间自动开启回家模式,音乐响起、灯光点亮、空调调到合适温度,如果回家的是孩子,系统还会自动关闭电视等娱乐系统……海尔智家还让智慧从“家里”延展到“家外”,在“人家+社区”场景下,家里没人时下雨会自动关窗,有异常会及时同步物业上门处理。

IFA现场,欧洲用户也沉浸式体验了欧洲版智慧家庭。衣服脏了,家务机器人可以从沙发上取走,送进洗衣机;洗衣机会根据衣服材质、重量,自动匹配洗涤程序,洗完再由机器人送到烘干机烘干;地面脏了,清洁机器人可以分辨地面上的垃圾与物品,先把地面上的小东西自动收纳好,再按照污渍类型,自己切换适合的工具,非常脏的地方还会进行深度清洁,拖布脏了还会自己去清洗。

青岛和柏林,海尔智家两场展会的呈现方式虽不尽相同,但内核一致:让产品从被动执行指令的工具,进化为能感知、能思考、能主动服务的“家庭成员”,让家从一个物理空间进化成可以不断升级、持续进化的“生命体”。

这种一致性并非偶然。地理和文化边界无法阻隔生活的共鸣,无论中国家庭还是欧洲家庭,日常都要面对生活痛点、家务烦恼。而海尔智家在做的,就是通过AI产品、AI场景、AI生活的一站式解决方案,帮助全球用户家庭在AI时代走向同一种智慧便捷的美好生活。

一种能力:海尔智家深度全球化布局

能做到“同一套解决方案、不同国家市场落地”,背后是一个关键能力:海尔智家三十多年坚守的深度全球化布局。不是简单的“把产品卖到海外”,而是把研发、制造、营销、物流等10大能力扎根全球,打造“因地制宜”的本土化体系。

“Horizon冰箱”就是很好的例子。这款产品在企划端拉通了欧洲、东南亚、澳洲、巴西等市场资源,最大化满足各国家用户的使用习惯。如聚焦欧洲用户爱喝冰水的习惯开发了多种冰水功能,给东南亚用户配套了4L大容量水壶,同时针对不同区域水质的差异,提供内置水盒、内置过滤器两种选择……Horizon冰箱虽定价显著高于欧洲当地均价,却仍斩获超6万台订单……

这种能力,让海尔智家在每一个区域市场,都有一种天然的“归属感”。

产品如此,生活亦然。国内用户有智家App,海外用户也拥有对应的智慧生活平台,比如覆盖欧洲、美洲和澳洲的SmartHQ平台,目前已连接超500万活跃用户、2100万+联网产品。这个平台不是把智家App简单翻译成外语,而是针对不同区域家庭结构、生活习惯、住宅条件等,重新定义“智慧生活”的本土化表达。

除IFA展会上亮相的各类新品与智慧生活方案之外,海尔智家的这套智慧能力也落地全球不同区域市场。面向北美大户型,依托SmartHQ平台打造智慧厨房、多房间联动和能源管理场景,打通语音生态带来智慧厨房生活体验,同时还支持家电远程管控与能耗监测,让生活充满智慧感。而针对高温高湿的东南亚,海尔智家也推出本地化智慧家庭方案,覆盖入户、客厅、厨房、阳台全链路主动服务,并优化空调、洗烘设备、冰箱、门锁等AI产品,将智慧住居融入本土生活。

这种“全球资源+本地洞察”的模式,正在全球各个市场兑现为成果。2026上半年,海尔智家欧洲市场收入同比增长4.9%;在北美,面对关税与高通胀双重压力,海尔智家以美元口径实现Q2正增长;在南亚、东南亚,海尔智家收入均实现双位数增长。

一个正循环:全球落地驱动持续增长

AI领域有一个共识:数据越丰富,模型越聪明,体验就越好,用户越买账。这四件事环环相扣,形成了AI消费品产业化的增长飞轮。

海尔智家正在跑通这个闭环:智慧家庭的全球落地带来更多场景交互,真实交互帮助产品和Agent持续迭代,体验提升又带来更高频的用户交互,形成持续增长的正循环。

数据证明了这点。

目前,海尔智家在连续17年居全球大型家用电器品牌销量第一后,还成为了全球智慧家庭销售额第一企业,实现双赛道领跑。此外,截至2025年,海尔智慧家庭全球累计注册用户已突破1.3亿,全年智慧场景交互次数达861亿次。2026年上半年,海尔智家APP月活用户同比增长14%、智慧家庭Agent月活增幅93%、3D家庭视图月活增幅达到340%。

可以说,海尔智家不仅在为全球用户提供AI产品、AI场景和AI生活,更在布局一张由真实家庭持续喂养、持续进化的智慧生活网络,构建起一个极致高效、又难以复制的“增长引擎”。而这,将是海尔智家在AI时代最有竞争力的护城河。