CCM 上美股份携手飞书，为美妆生意加入 AI 新配方

近日,上海上美化妆品股份有限公司(以下简称“CCM”)与飞书在上海举行飞书启动会暨签约仪式。CCM 高级副总裁伍斯睿与飞书消费综合行业东区负责人藏亮携双方核心团队共同出席。双方将依托飞书一体化协同与企业级 AI 能力,围绕全员提效、知识沉淀与 AI 场景落地展开合作,共同探索美妆行业数智转型路径。

CCM & 飞书 签约仪式

CCM 创立于 2002 年,是一家以投资为驱动的化妆品品牌管理公司。公司布局大众护肤、母婴&青少年、洗护个护、彩妆、功效(医学)护肤、高端护肤六大版图,孵化出韩束、newpage 一页、一叶子、红色小象、安敏优等多个享誉海内外的品牌。依托自建的两大跨国科研中心和两大跨国供应链基地,推动科研实力、产品质量与经营效益同步提升。

美妆行业渠道多元、潮流迭代迅速。对 CCM 而言,AI 不仅是提升个人效率的工具,更是一项面向组织变革与业务增长的长期投入。

围绕多品牌、全渠道的业务特性,双方已深入多个品牌和部门开展调研,并梳理出上美专属 AI 场景地图。例如,借助豆包汇总分散在不同渠道的经营数据并生成可视化看板,帮助企业更清晰地掌握渠道经营情况;利用 AI 辅助分析客服会话和直播话术,提升质检覆盖面和问题识别效率;将会议纪要、消息与文档等内容则可按权限沉淀为知识资产,推动协作从层层串联走向网状协同。此外,双方还将启动“上美 AI 先锋大赛”,鼓励一线员工将 AI 融入真实业务场景。

“在飞书的支持下,凭借对业务的深刻理解,上美一定能够推动 AI 转化为实实在在的经济收益和生产效率,成为这一领域做得最好的企业之一。”伍斯睿表示,上美业务覆盖线下、货架电商与快速迭代的内容电商,期待与飞书共同把组织协同与知识沉淀做好,带着内容电商的经验积累走向全球,探索人机协同的新组织范式。

CCM 高级副总裁伍斯睿

“技术是平权的,企业独有的上下文知识体系,才是 AI 时代真正的壁垒。”藏亮表示,飞书是承载企业上下文的天然容器,能把会议纪要、消息与文档按权限汇聚为组织资产,让 AI 从“个人提效”走向“组织整体提效”。这次合作,也是上美每位员工拥抱 AI 的一次投资,“我们有信心和上美一起,打赢这场 AI 新范式下的效率之仗。”

CCM 的加入,进一步拓展了飞书在国货美妆头部企业中的应用版图。目前,营收排名前十的上市国货美妆企业中,已有九家选择飞书。面向未来,CCM 将以飞书为协同与知识底座,推动 AI 深入经营分析、内容电商、客户服务等真实业务场景,持续沉淀组织能力、提升经营效率,为美妆行业数智化转型写下新注脚。