飞扬集团携手千问办公，共探“AI+文旅”行业级落地

飞扬集团与千问办公签署文旅生态合作协议——从服务文旅从业者出发,与行业共同探索“AI+文旅”的更多可能

飞扬旅游集团 · 2026年9月11日

9月10日,杭州阿里中心·未科。浙江飞扬国际旅游集团股份有限公司(简称“飞扬集团”)与阿里巴巴旗下一站式AI办公平台千问办公(QwenWork)正式签署文旅生态合作协议。飞扬集团执行董事兼联席总裁李杰明、千问办公浙江事业部总经理费建峰代表双方签约。

根据协议,飞扬集团成为千问办公“文旅行业优先级服务商与生态合作伙伴”。千问办公的AI办公能力将全面进驻位于宁波的飞扬文旅AiOPC社区,为入驻创业者提供AI办公工具支持;双方还将围绕内容生产、客户服务、经营分析等文旅真实场景开展AI应用共建,联合打造“文旅+AI”融合发展的行业样板。

此次合作的视野不止于一间社区。深耕文旅二十五年的行业积累,与代表行业前沿的AI办公能力走到一起,共同回答一个更具行业意义的命题:AI将如何改变文旅行业的作业方式。

▎合作要点

• 飞扬集团成为千问办公“文旅行业优先级服务商与生态合作伙伴”

• 千问办公AI办公能力全面进驻飞扬文旅AiOPC社区

• 双方联合共建内容生产、客户服务、经营分析等文旅AI应用场景

• 以社区为样板,共同探索“AI+文旅”的行业级落地路径

01 二十五年文旅家底,站在AI的路口

飞扬集团成立于2001年,2019年在香港联交所主板上市(股票代码:01901.HK),是中国内地旅行社行业赴港上市第一股,主营出入境旅游、国内旅游、机票差旅与文旅景区运营,深耕银发旅游市场二十五年。

在飞扬集团看来,文旅行业的底层逻辑正在发生变化:今天的旅行者阅历丰富、更相信自己的判断,需求从“比价”走向“对味”;过去拼资源、拼网点、拼人海的经营方式,正让位于拼创意、拼内容、拼效率的新能力。一个人、一台电脑、一套趁手的AI工具,就能服务好一个客群——这在五年前难以想象,如今已是现实。

这一判断与国家部署同频。2025年8月,国务院印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》,提出培育智能体等创新型工作形态、大力支持开展人工智能技能培训;2026年3月,文化和旅游部启动“人工智能+文化和旅游”应用试点申报,明确支持AI在旅游服务、营销内容、经营分析等场景落地;针对银发旅游,国家层面也多次部署提升老年人文旅服务品质、发展康养慢游等银发经济业态。政策、技术、市场三股力量,正把文旅行业推向同一个路口。

与此同时,文旅行业的现实挑战同样清晰:服务链条长、内容要求高,从行前咨询到行中服务再到行后跟进,每个环节都需要与人、内容、细节打交道。文旅从业者最缺的往往不是想法,而是把想法变成方案、把方案变成内容、把内容变成订单的执行能力。AI的价值,正在于补上这块短板。

基于这一判断,飞扬集团把二十五年积累的家底向行业开放:产品体系开放、履约能力背书、行业经验课程化,并以飞扬文旅AiOPC社区为载体,提供共享空间、AI工具、系统培训、社群共创四类支持。今年9月,社区在宁波正式开园,首批20位文旅OPC(One Person Company,一人公司)创业者现场签约入驻,成为这条“AI+文旅”新路上第一批出发的实践者。

02 千问办公:不止办公工具,更是文旅从业者的行业级AI能力

千问办公是阿里巴巴2026年8月正式推出的一站式AI办公平台,整合阿里旗下Qoderwork、Mulerun、悟空三大智能体平台核心能力,是业界首批将桌面智能体、云端智能体与企业协作智能体融于一体的平台之一。平台依托千问系列大模型,主打“对话即交付”——一句话完成文案撰写、PPT生成、数据分析、网页搭建、视频剪辑等任务,直接输出可用成果,并深度接入钉钉生态。公开信息显示,千问办公上线一个多月用户数即突破3000万,企业用户占比过半。

放到文旅行业中看,这些能力对应的正是从业者的日常工作:计调制作线路方案,AI可先输出目的地资料初稿;营销制作内容,文案、海报、短视频脚本可以快速生成;销售开展客群运营,客群分析和跟进方案一键可得;管理者进行经营复盘,报表分析效率显著提升。过去这些环节依赖人力投入与经验积累,如今AI可以承接重复性工作,让人的专业判断发挥更大价值——这不是单一岗位的效率工具,而是行业作业方式的一次整体升级。

这套行业级能力的首个落地场景,是飞扬文旅AiOPC社区。对入驻的首批创业者而言,变化已经具体可感:重复性办公交给AI,精力留给创意与服务。社区墙上写着一句话:“这里没有老板,只有合伙人。”千问办公所扮演的角色,正是文旅从业者身边的“AI合伙人”。

合作也不止于社区——双方将在内容生产、客户服务、经营分析等场景开展AI应用共建,联合打造可复制、可推广的文旅AI应用案例,为行业智能化转型提供参照。

03 让“AI+文旅”的可能性,一层层成为现实

把时间拉远看,此次合作所选择的是一条更宽的赛道。AI算力正在像水、电、网络一样成为基础设施:就在本月,杭州宣布面向创业园创业者试点发放“千问办公token卡”,成为全国首个由地方人才部门以算力卡形式支持普通创业者的城市;宁波也已落地算力券普惠政策,将本地AI OPC企业纳入申领范围,对算力投入最高给予50%补贴。从国家“人工智能+”行动到地方算力扶持,“让从业者用得起、用得好专业级AI工具”,正在从倡议变为现实。

对文旅行业而言,这意味着生产关系的一次深刻变化:二十五年的行业积累不再只属于大公司的组织架构,个人也能调动上市公司的履约体系和前沿的AI工具,“一个人成为一家公司”第一次有了完整的支撑条件。

放眼更长远的未来,“AI+文旅”的可能性远不止于办公提效:行前,AI有望基于客户偏好生成真正个性化的行程方案;行中,智能客服与行程助手可以让服务响应更加及时;行后,客户关系可以在数据支撑下获得长期经营;内容生产、产品设计、经营决策的各个环节,都将迎来AI给出的新答案。这些可能性不会一夜成真,但方向已经清晰——AI将像水电网络一样,成为文旅行业的基础设施。飞扬集团与千问办公共同选择的路径是:先在社区跑通样板,再把经验沉淀为行业可复用的方法论。

李杰明表示:“AI的价值,最终要落在真实场景里。飞扬建设这座社区,就是让创业者专心去懂客人、做内容、出创意,工具、培训和履约由社区和生态伙伴提供支撑。与千问办公携手,我们能把一整套成熟的AI工具交到每位创业者手里,让‘一个人也能成为一家公司’真正落地。此次合作也不止于社区——我们期待与千问办公一起,把‘AI+文旅’的可能性一层层挖掘出来,让文旅行业的每一位从业者,都能用上行业前沿的AI能力。两三年后回头看,希望文旅行业第一批用AI跑通业务的人,是从这里走出去的。”

—— 李杰明 · 飞扬集团执行董事兼联席总裁

费建峰表示:“文旅是AI应用纵深最丰富的行业之一,飞扬二十五年的行业积累,加上社区里真实的业务场景,是AI办公天然的应用土壤。我们期待与飞扬一起,让每一位文旅从业者都能用得起、用得好专业级AI工具,把文旅打造为AI办公落地的标杆行业,共同沉淀属于文旅行业的AI方法论,并把这份经验带向更多行业场景。”

—— 费建峰 · 千问办公浙江事业部总经理

以此次生态合作为起点,双方后续将围绕文旅场景开展AI应用共建与创业者陪跑。当深耕二十五年的文旅家底,遇上快速发展的AI办公平台,“文旅+AI”这条路径,正从宁波出发,走向文旅行业更广阔的应用空间。

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关于飞扬集团

浙江飞扬集团旅游集团深耕文旅行业二十五年,主营出入境旅游、国内旅游、机票差旅与文旅景区运营。飞扬文旅AiOPC社区是集团面向文旅赛道AI创业者打造的孵化社区,为入驻创业者提供共享空间、AI工具、系统培训与社群共创等支持。