“退款”变“吞款”？揭秘退款诈骗套路，守好您的钱袋子

【导语】近日,客户李女士接到一通自称“某电商平台客服”的来电,对方称其购买的商品存在质量问题,可办理三倍退款。为获取信任,诈骗分子准确报出李女士的订单号、收货地址及身份证号,使其深信不疑。随后,对方引导李女士添加所谓“售后专员”微信,并发送“退款链接”。李女士点击后,页面跳转至高度仿冒的银行登录界面,被要求输入银行卡号、密码及手机验证码。紧接着,对方又以“退款需验证资金流水”为由,诱导其通过手机银行向指定账户转账“保证金”。李女士陆续转账共计1万余元,待发现平台官方客服无法联系时,才惊觉已落入诈骗陷阱。

冒充客服退款骗局全揭秘

本案系一起典型的“冒充客服退款”类电信网络诈骗案件。诈骗分子首先通过非法渠道窃取公民个人信息,利用“精准信息匹配”迅速建立信任;其次,精准拿捏受害人急于挽回损失的心理,以“限时退款”“逾期失效”等话术制造紧迫感,有效瓦解其心理防线;最后,借助伪造钓鱼链接、诱导开启屏幕共享、索要短信验证码等手段,逐步突破个人资金安全防线。

广发银行中山分行郑重提示:正规金融机构及电商平台客服绝不会要求客户向所谓“安全账户”转账,更不会索要短信验证码、银行卡密码或诱导开启屏幕共享。一旦资金脱离本人控制,追回周期长、难度大。请广大客户务必提高警惕,牢记“不轻信、不透露、不转账”原则。如遇可疑情况,请立即拨打110报警,或致电银行官方客服核实,切实筑牢个人金融安全防线。

防范电信网络诈骗核心指南

接到“客服”电话要退款?先别急!记住反诈四步法:一是凡要钱,必走官方渠道核验;二是卡号密码验证码,谁要都不给;三是陌生链接不点、屏幕共享不开、野包软件不装;四是一旦发现异常,马上手机银行冻结,拨打110或96110!不轻信、不透露、不转账,守好您的钱袋子!