人保健康陕西分公司积极开展2026年3.15金融消费者权益保护教育宣传系列活动

2026年“3·15”国际消费者权益日期间，人保健康陕西分公司系统围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，省市联动，深入基层，针对不同群体开展了形式多样、内容丰富的金融知识普及活动。

一、深化消保宣传，筑牢安全防线

2026年3月10日，陕西分公司副总经理带队参加由国家金融监督管理总局陕西监管局指导、辖内100多家银行及保险机构共同协办的3.15消费者权益保护日活动启动仪式。

活动现场，机构领导与来往市民亲切交谈，为客户普及金融保险知识，并发放《老年人金融权益一本通》读本，重点面向老年群体讲解防范金融诈骗技巧，以实际行动提升老年人的风险识别与防范意识。

咸阳分公司积极参与咸阳市保险行业协会在陕棉八厂组织的集中宣传活动。通过设立咨询台、发放资料、现场讲解等形式，面向广大群众普及保险知识、消费维权要点及反诈防骗常识，累计发放宣传折页80余份，耐心解答群众关于保障范围、理赔流程等问题，将保险服务送到基层一线。

渭南分公司积极响应渭南市行业协会号召，在朝阳公园开展金融知识宣传活动。公司领导带队，采用“宣传+服务”双驱动模式，不仅用通俗语言讲解防骗反诈知识，还发挥健康险优势，创新增设免费血压测量服务，为现场群众尤其是老年群体送上健康关怀。这种兼具温度与实效的模式，赢得了群众广泛好评。

延安分公司在延安石油文化广场开展“清朗金融网络 守护安心消费”主题宣传活动，工作人员通过悬挂横幅、发放专题手册及现场答疑，用方言向群众普及金融反诈知识。重点讲解网购维权、老年防诈及12315投诉流程，引导群众理性维权，倡导绿色消费理念。

二、 聚焦老年群体，传递消保温度

西安分公司走进养老院，针对老年人防范意识较弱的特点，开设“消保小课堂”，用通俗语言讲解电信诈骗、保健品骗局等案例。员工自编自演情景短剧《AI模拟的换声，亲情的陷阱》，生动揭露AI诈骗案例。活动还设置了有奖问答、击鼓传花等互动游戏，让老人们在轻松愉快的氛围中提升防骗“免疫力”，并送上养生锤、毛毯等实用礼品，传递了人保健康的温暖关怀。

榆林分公司走进榆阳区明珠路社区，聚焦老年群体，通过发放手册、面对面讲解等方式，普及保险知识、反欺诈常识，助力老年人跨越“数字鸿沟”。同时，活动延伸至顺丰快递网点，为“两司两员”等新市民群体精准送达金融知识，剖析非法集资和电信诈骗伎俩，并普及金融消费者八大权益，引导其依法维权。

三、开设“银发课堂”，普及金融知识

商洛分公司联合杨峪河镇柏垛山村村委会，开展“银发课堂进院落”金融知识宣传活动。宣讲人员通过发放“警惕高息陷阱”等资料、剖析“养老投资陷阱”案例，向老年群众深入讲解非法集资特征与危害，并现场互动答疑。活动有效增强了老年群体的风险防范意识，获得广泛好评。下一步，公司将持续优化“银发课堂”，联动基层组织，以更有温度的方式守护群众财产安全。

四、民俗+金融，寓教于乐接地气

宝鸡分公司联合社区党群服务中心，为老年群体举办了一场别开生面的“秧歌起舞庆佳节，理性消费护权益”文化宣教活动。将金融知识融入秧歌表演和顺口溜中，并通过“拉家常”式的金融小课堂，让老人们分享身边案例，交流防骗心得，在喜庆祥和的氛围中填补了金融知识盲区。

五、深入基层一线，打通“最后一公里”

渭南分公司、安康分公司积极开展金融知识宣传活动，进社区、进公园开展各类宣传活动，通过发放“金融明白卡-看懂保险那些事”“老年人金融权益保护一本通”“青少年金融权益保护一本通”“民企商圈金融权益保护一本通”等宣传手册普及金融知识，用通俗易懂的方言详解常见金融诈骗手段，重点讲解网购维权、预付卡消费、老年防诈、识假辨假、12315投诉流程等实用知识，耐心解答群众关于售后服务、消费陷阱防范等问题，依法理性维权，同步倡导绿色消费、诚信经营、品质消费理念。有效提升了居民维权能力与风险防范意识。

六、情系特殊群体，消保宣传进病房、进社区

渭南分公司工作人员走进渭南市第一医院中医康复中心，为老年人、残障人士等重点群体送去消保知识。工作人员用方言和案例，科普电信网络诈骗识别、社保资金安全等内容，并主动走进病房，为卧床患者提供“一对一”宣传服务，将关怀与知识送到患者身边。

七、关注“两司两员”群体，送达暖心礼品

西安分公司工作人员深入外卖驿站，针对骑手们工作节奏快、线上交易频繁的特点，用通俗语言揭露高发骗局，总结“不轻信、不转账、不透露验证码”防诈口诀，帮助大家在接单间隙快速提升风险“免疫力”。同时，分公司还准备了包含湿巾、饮用水的“爱心能量包”，送到骑手手中，叮嘱注意防寒保暖。

汉中分公司以党建为引领，聚焦外卖骑手群体开展“党建+消保”主题宣传活动。党员同志深入驿站，发放“金融明白卡”，用通俗语言讲解保险知识，帮助骑手读懂保险合同，并耐心解答职业保障、理赔流程等实际问题，把消保服务做细做实，增强基层劳动者的金融获得感。

铜川分公司走进裕丰园小区，面向老年群体讲解“保健品骗局”等防诈知识，发放资料300余份，覆盖200余人。同时，宣传小分队深入美团站点，向外卖骑手拆解“刷单返利”等诈骗套路，普及理性维权与反洗钱知识。

下一步，人保健康陕西分公司将以“3·15”活动为契机，持续深化消保宣教长效机制，聚焦重点人群，面向老年人、新就业群体、残障人士及外籍来华人员开展差异化、精准化宣传，不断提升服务的温度与广度，推动金融知识进社区、进乡村、进商圈，常态化开展普惠金融服务，切实守护群众的合法权益。

人保健康陕西分公司

2026年3月16日