中国人寿财险焦作中支开展2026年“3.15”教育宣传活动

为积极响应国家金融监督管理总局关于开展2026年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传工作的号召，切实履行金融企业社会责任，中国人寿财险焦作中支（以下简称“焦作中支”）围绕“保障金融权益 守护美好生活”主题，精心策划并组织了一系列形式多样、内容丰富的教育宣传活动，将金融知识和服务送到广大市民身边

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3月15日上午，春意盎然，焦作市薛市长亲临由市市场

监督管理局在万达广场主办的2026年“焦作市3.15国际消费者权益日宣传活动”现场。焦作中支副总经理赵永刚带队积极参与，与工作人员一道，向广大市民发放宣传折页，现场讲解金融知识。重点普及了防范非法金融活动、识别“代理退保”陷阱等风险提示，并结合生活中常见的金融诈骗案例，提醒消费者提高警惕，守护好自己的“钱袋子”。活动有效提升了市民的金融素养和风险防范意识。

为切实维护保险消费者合法权益，畅通诉求表达渠道，焦作中支于3月13日开展了“总经理接待日”活动。副总经理赵永刚亲自接待来访客户，耐心倾听客户心声，并就客户提出的疑问和诉求进行深入交流。对于合理诉求，现场研究解决方案，能当场解决的立即办理；需后续跟进的，则明确责任部门和解决时限，确保“事事有回音、件件有着落”。客户对公司高效、贴心的服务表示高度赞赏。此次活动不仅拉近了公司与客户的距离，也为及时化解矛盾纠纷、防范舆情风险建立了有效机制。焦作中支表示，将以此为契机，建立常态化接访机制，持续提升服务水平。

针对快递员、外卖员等“两司两员”新就业形态劳动者工作流动性大、保障需求迫切的特点，焦作中支主动将服务窗口前移，走进“总部新城商业圈”，开展精准化、场景化的金融知识普及活动。工作人员通过面对面咨询、发放宣传折页等方式，重点讲解了与这一群体密切相关的职业风险保障、个人征信保护、理性借贷等知识。同时，积极倡导“适当性”原则，引导消费者结合自身实际情况购买金融产品，避免盲目跟风，从源头上防范债务风险和合同纠纷，切实提升新就业群体的金融获得感与风险防御能力。

中国人寿财险焦作中支下辖各机构纷纷行动，将金融知识送到群众身边：

进广场： 温县支公司、沁阳市营销服务部分别走进当地文化广场，通过设立咨询台、发放资料等形式，向过往群众普及防范非法集资、个人信息保护等知识，倡导理性消费观

念。

进公园： 武陟、孟州、博爱等营销服务部走进龙泉湖公园、北关活动园区、幸福路公园，针对老年群体开展“养老诈骗”案例讲解，传授防诈口诀；面向环卫工人等群体，则重点普及职业风险保障知识，实现精准宣教。

设点宣传： 修武县营销服务部在县市场监督管理局门前设立宣传点，向过往群众普及非法金融活动的表现形式，尤其针对老年群体，用通俗易懂的语言讲解电信诈骗、非法集资的防范技巧，强化个人信息保护意识。

为进一步规范合作机构经营行为，焦作中支走进合作单位威佳别克4S店，开展了以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的专项培训与宣传活动。活动现场，公司工作人员不仅向消费者普及金融知识，更对4S店销售及售后服务人员进行了合规宣讲，对个人信息保护、杜绝虚假宣传等方面提出明确要求。通过将消保理念和合规要求传导至业务一线，增强了合作机构的风险防控意识和消费者权益保护自觉，共同为构建和谐、诚信的汽车消费环境贡献力量。

此次“3.15”系列宣传活动的开展，有效普及了金融消费维权知识，显著提升了社会公众的风险防范意识和自我保护能力，充分彰显了中国人寿财险焦作中支作为金融央企的社会责任与担当。

下一步，焦作中支将继续深化践行“金融为民”的使命责任，常态化推进金融消费者权益保护宣传工作，不断丰富宣传形式、深化宣传实效，为广大消费者提供更加多元、优质的服务体验，为营造安全、普惠、和谐的金融生态环境贡献国寿力量。