紫金保险辽宁分公司深入开展2026年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为切实提升社会公众金融素养,有效防范化解金融风险,营造和谐健康的金融消费环境,紫金财产保险股份有限公司辽宁分公司(以下简称“紫金保险辽宁分公司”),在3.15国际消费者权益日期间,统筹组织辖内分支机构,开展了形式多样、内容丰富的教育宣传活动,取得了良好的社会反响。

统筹部署,全辖联动,扩大宣传覆盖面

为确保活动取得实效,紫金保险辽宁分公司制定详细活动方案,并召开专题会议进行部署。活动期间,所辖7家中心支公司及1家支公司积极响应,立足当地实际,充分发挥基层网点触角作用,分别以“金融知识赶大集”“银发暖心敬老服务行”“两员宣传”等形式深入乡镇集市、社区、敬老院、外卖及快递站点,讲解反洗钱、反电信诈骗、理性投资等知识,帮助群众提升风险识别和防范能力。

源头治理,规范合作,举办合作机构专题培训

为进一步规范合作机构的销售行为,从源头上减少消费纠纷,紫金保险辽宁分公司在活动期间组织召开了合作机构消费者权益保护专题培训会,为辖内主要合作机构的相关人员进行了授课。培训内容重点围绕《银行保险机构消费者权益保护管理办法》、《金融机构产品适当性管理办法》等监管规定、保险销售行为可回溯管理要求、常见违规案例警示、投诉协同处理机制等方面展开。通过培训,强化了合作机构的合规经营意识和消保主体责任,明确了合作红线,促进了双方在消费者权益保护方面的协同配合,共同维护市场秩序和行业形象。

立足网点,营造氛围,发挥营业厅阵地作用

活动期间,紫金保险辽宁分公司及下辖各机构充分依托营业网点主阵地,营造浓厚的宣传氛围。在全辖所有营业网点LED屏滚动播放宣传口号,液晶电视循环播放消保宣传视频。在显著位置设立独立的金融知识宣传教育专区,整齐摆放各类宣传折页、知识手册供客户取阅。柜面服务人员在办理业务间隙,主动向临柜客户发放宣传资料,讲解保险消费注意事项,提示防范非法集资和洗钱风险,将消费者权益保护知识宣传融入日常客户服务之中,实现了消保宣传的常态化、长效化。

本次3.15教育宣传系列活动的开展,有效提升了广大消费者的金融素养和风险防范意识,也进一步强化了公司内外勤员工及合作机构的消保服务理念。下一步,紫金保险辽宁分公司将继续坚持以人民为中心的发展思想,把消费者权益保护工作贯穿于经营发展的各环节,不断创新宣传形式,丰富服务内涵,为构建和谐健康的金融消费环境贡献更大力量。