清朗金融网络 守护安心消费——中华财险沧州中支全辖开展3·15金融教育宣传活动

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，为深入践行金融工作政治性、人民性，切实维护金融消费者合法权益，中华财险沧州中支“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，在全辖范围内启动金融消费者权益保护教育宣传专项行动，聚焦监管明确的非法代理退保、过度索权、销售误导、互联网保险等网络乱象，通过线上线下联动、多点覆盖、精准宣教，全面提升公众风险识别与自我保护能力，营造安全、清朗、有序的金融消费环境。

本次宣传活动紧扣监管要求，坚持“正面引导、风险警示、便民惠民”原则，将金融知识普及与乱象治理相结合，把消保服务送到群众身边。公司组织高管讲消保合规课，沧州中支总经理提出坚守合规、强化技能、深化适老化服务、普及消保知识四点要求，对违规行为零容忍。公司开展全员合规誓师大会，围绕筑牢金融网络“第一道防线”，严守“三不原则”，杜绝虚假宣传、误导消费等违规行为，抵制“代理退保”等网络黑灰产，严守线上内容合规底线。

线上宣传方面，公司充分依托官方网站、微信公众号、视频号、客户服务群等数字化平台，打造“指尖上的金融课堂”。围绕四大网络乱象，推出系列原创图文、短视频、动漫图解与风险提示，用通俗语言拆解“代理退保”黑灰产套路、过度索权危害、销售误导常见话术及互联网保险投保误区。

线下宣传方面，公司以营业网点为主阵地，在大厅设置消保宣传专区、摆放宣传展板、发放折页手册，安排专员现场答疑。组织全辖13个县支以及市区宣传小队深入社区、乡村、商圈、企业与校园，开展“金融知识进万家”活动，通过现场讲解、以案说险、一对一咨询等形式，重点提醒老年人、两司两员等群体警惕“全额退保”“代办维权”等陷阱，远离非法金融活动。中支同步开展“总经理接待日”，面对面倾听客户诉求、化解消费纠纷，以实际行动提升服务温度。 此外，公司强化内部合规与服务提升，组织全员开展销售合规、消保管理、乱象治理专项培训，筑牢从业人员合规底线，从源头防范销售误导与服务不规范问题，以高质量服务守护消费者安心消费。

此次3·15金融教育宣传活动，是公司落实金融为民理念、履行社会责任的重要实践。下一步，公司将以此次活动为契机，把金融消保宣传常态化、制度化，持续聚焦群众急难愁盼，严厉打击金融网络乱象，不断提升服务质效与消费者满意度，为构建清朗金融网络、守护人民群众财产安全贡献保险力量。