温情守护出行路——紫金保险襄阳中支快速理赔获伤者点赞

近日，紫金保险襄阳中心支公司凭借高效、温暖的理赔服务，成功处理了一起发生在湖北省襄阳市樊城区的人伤交通事故。从住院探视到出院护送，再到13天快速结案赔付，紫金保险以实际行动践行“住院无忧、出院无忧”的服务承诺，赢得了伤者及家属的高度认可。

事故突发 紫金保险迅速响应

2026年2月14日9时55分许，客户陈某驾驶标的车辆在襄阳市樊城区太平店镇行驶时，不慎与一辆摩托车发生碰撞，导致三者摩托车驾驶员邓某受伤。事故发生后，伤者邓某被紧急送往襄阳市第一人民医院住院治疗。

获悉伤者入院信息后，紫金保险襄阳中支人伤查勘员第一时间启动“住院无忧”服务机制，前往医院探视。工作人员详细了解伤情和治疗进展，耐心告知理赔流程及注意事项，并重点介绍了紫金保险“住院无忧”及“出院无忧”两项特色关怀活动。面对紫金保险主动、真诚的服务，伤者邓某及家属深受感动，对公司的专业素养和人文关怀表示由衷感谢。

温情护送 出院无忧显真情

考虑到事发时正值春节假期，且伤者行动不便、随身物品较多，邓某在住院6天后提出出院请求。紫金保险随即启动“出院无忧”服务预案，第一时间联系合作单位安排专车前往医院，将伤者及行李安全、舒适地护送回家。这一细致入微的安排，让伤者在冬日里感受到了别样的温暖。

高效调解 13天快速结案

伤者出院后，紫金保险工作人员主动上门，就赔偿事宜与伤者进行沟通调解。凭借前期良好的服务基础和专业的理赔指导，双方很快达成一致意见。最终，该起人伤理赔案件于2026年2月27日顺利结案并完成赔款支付，从事故发生到结案仅用时13天，真正做到了“省心、省时、省力”。

以客户为中心 打造有温度的保险

本次案件的快速圆满处理，是紫金保险“以客户为中心”服务理念的生动体现，也是“住院无忧、出院无忧”特色服务举措在基层一线的成功实践。作为一家始终秉持“责任、专业、创新、共赢”核心价值观的保险公司，紫金保险将继续优化理赔流程，提升服务温度，让每一位客户都能感受到保险的速度与温情。

未来，紫金保险襄阳中心支公司将继续深耕本地市场，不断创新服务模式，为广大客户提供更加全面、贴心的保险保障，守护每一段出行路。