以案说险｜防范电信诈骗 保护个人权益

案例介绍

近日,消费者余女士收到自称航空客服的电话,称其预订的航班因机械故障取消,需获300元延误险赔付才可以协助办理改签,担心影响行程的余女士急忙按照电话指引,点击虚假理赔链接,被诱导下载远程控制APP,并在“理赔专员”指导下操作微信账户、支付宝账户、以及银行账户,最终被骗取账户余额资金5万元。

案例分析

精准信息窃取:诈骗分子通过非法渠道获取旅客航班信息,提升欺骗性;

双重话术嵌套:先以“航班延误理赔”建立信任,再以“账户验证”误操作解冻,实施二次诈骗;

技术手段升级:利用屏幕共享软件窃取支付密码,伪造保险公司航空理赔险电子保单。

案例启示

接到陌生来电或短信,第一时间向官方渠道进行信息核实,不要轻信对方提供的身份信息。

1.谨记“三不”原则宣导,不点击陌生链接、不透露短信验证码、不进行屏幕共享操作。

2.坚持官方渠道验证,如提及保险,则通过保险公司官网/APP“保单验真”功能核实理赔信息,同时拨打航空公司等官方客服热线进行双重确认。

3.维权路径指引:如遇到类似诈骗,一是立即挂失银行卡,修改支付密码,保存诈骗短信截图、通话录音;二是通过"国家反诈中心"APP一键报案,提供转账记录、诈骗账户信息。