【联通好服务 用心为客户】跨国求助，北京联通客户经理迅速响应解决手机使用难题

在繁忙而充实的北京联通VIP客户经理日常工作中，每一天都充满了挑战与机遇。作为连接客户与公司的重要桥梁，不仅需要具备专业的业务知识，更需拥有敏锐的服务意识和高效的解决问题的能力。

近日，身处国外的张女士遇到了一个棘手的问题。由于刚刚抵达韩国，她的手机无法正常使用，只能依靠短暂的WIFI连接与国内保持联系。在焦急之中，张女士通过微信向北京联通的VIP客户经理吴艳华发出了求助信息：“我人现在韩国，手机无法使用，只能微信联系你了。”

接到张女士的求助后，吴艳华迅速行动，展现出了高度的责任心和专业的服务态度。她首先通过系统查询了张女士的手机号码，确认号码处于正常状态。随后，她又立即联系后台对张女士的手机号码数据进行了全面核查，结果显示各项数据均无异常。但是，客户的通信问题依然存在。吴艳华深知，对于身处国外的客户来说，手机无法使用意味着无法与外界保持有效联系，这将给他们的生活和工作带来极大的不便。于是，她决定进一步深入了解张女士的手机情况，以便找到问题的症结所在。

通过微信交流，吴艳华得知张女士所使用的手机品牌及系统信息。她根据这些信息，耐心地指导张女士进行手动选网操作。在选择网络的过程中，张女士遇到了新的困难：运营商全部显示“禁用”。面对这一突如其来的问题，吴艳华并没有慌张，继续指导客户忽略此提示，继续选择网络注册。在吴艳华的悉心指导下，张女士终于成功地选择了运营商网络，手机也随之恢复了正常使用。这一刻，张女士心中的焦虑与不安瞬间烟消云散，取而代之的是对北京联通客户经理吴艳华的深深感激。

此次跨国求助事件，不仅体现了北京联通客户经理吴艳华高度的责任心和专业的服务态度，更展现了北京联通在客户服务方面的卓越能力和水平。在未来的日子里，北京联通将继续坚持“客户为上”，为广大客户提供更加优质、高效的服务体验。

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