构和品牌加盟商,以北京及周边为核心,将品牌影响力辐射到全国。
目前,尚品怡园服务客户10000+,并拥有自有仓储物流中心、百人设计团队(平均别墅设计经验8年以上)、百余支苏皖施工团队。依托人才、物流、施工团队等方面优势,尚品怡园成为当今私宅装修科技创新、服务创新、产品创新的策源地,持续孵化私宅装修新概念、新工艺、新方案,汇聚高质量发展的澎湃动力,每年获得十余个行业内设计奖项。
尚品怡园将优质服务与客户需求相融合,从客户核心痛点出发,严格执行“四控三管一协调”的施工服务标准,制定“26项不达标砸无赦”方案,依托66项别墅专属工艺,有效实现了私宅装修舒适性、安全性、环保性的兼顾,确保客户核心权益。
123+456匠心服务,深度服务高端家居用户群
密切追踪高净值人群消费风向标,顺应高净值人群在服务端的高要求,尚品怡园以“友爱、信任、勤奋、互助”的家文化为导向,为客户提供全方位、高覆盖、一站式别墅装修服务。尚品怡园深度剖析市场、分析趋势、展望未来,倡导系统化别墅装修新概念,打造包含“123极速售后”、“456匠心服务”的综合性、立体化服务体系,以人为本,从顾客核心痛点出发,实现服务的进一步完善。
“123极速售后”可实现客户需求“1小时内快速响应”、2小时内提供完善解决方案、3天内完善售后维护服务,以客户满意为标准,用最短的时间,完成售后维护服务,提升客户满意度。
“456匠心体系”则从设计、交付、客户体验端同时发力,打造全流程闭环,带给客户更为优质的体验:其中,“4+全案设计服务”,以全案设计师为主导,机电设计师、木作设计师、软装设计师及其他辅助人员按流程、分模块、按节点协同配合全案的高效落地执行,为业主筑就健康之家、环保之家、智能之家、舒适之家;“5心工程”确保“质量放心、材料安心、过程省心、服务贴心、售后耐心”;“6心服务体系”则涵盖隆重的开工仪式、设计师现场逐屋交底、专业项目经理全程管家式服务、专属全案主材专员配合产品跟进、1+8完整团队包裹式服务、总经理垂直管理参与项目监控。
通过123+456匠心服务,尚品怡园强力推动“全案交付”新概念的践行,在售后保障、全案产品、快捷交付等各领域给予保障。凭借这一套标准化打法,尚品怡园为进一步全国性推广打下了良好基础的同时,推动中国别墅装饰行业更新迭代以及成熟发展。
“客户十怕、尚品十诺”,尽展硬核实力!
在别墅装修体系以及市场需求快速变迁,客户消费趋于理性的大背景下,尚品怡园持续优化服务策略,在兼顾设计、施工品质的同时,从客户角度以及大环境出发,认真梳理客户痛点,并根据“客户十怕”,推出“尚品十诺”这一极富针对性以及时效性的策略,实现全流程客户服务体验系统升级。
针对“怕公司不可靠”,尚品怡园以施工贰级资质、北京建筑装饰协会会员单位,北京室内装饰协会会员单位作保;针对“怕设计效果不好”,尚品怡园以资深设计师与设计师更换机制让客户放心;针对“怕设计落不了地”,尚品怡园按别墅6大生命体系全案设计,实现设计方案最大还原度;针对“怕不环保”,尚品怡园自建仓储中心,如甲醛超标,品牌自承费用;针对“怕施工质量不达标”,尚品怡园66项别墅专属工艺、26项不达标砸无赦,实力作保;针对“怕施工无保障”,尚品怡园设立项目经理责任制、客服专员全程监督与回访、123极速响应服务体系三维体系;针对“怕工期不可控”,尚品怡园制定统一施工进度表,延期追责;针对“怕恶意增项”,尚品怡园增项不超5%,超出部分品牌自己承担;针对“怕施工安全无保障”,尚品怡园打造系统性安全防护机制;针对“怕售后无保障”,尚品怡园一次装修、终身维护。
紧跟时代发展,积极研发与引入全新别墅装修设备与工艺,不断强化自身服务,尚品怡园18年不忘初心,专注别墅,专注品质,携手广大客户共话别墅装修圈,以进击的姿态,通过优质的装修服务提升高净值人群生活品质。
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