汪静波：推动客户认知改变 强化从业者道德责任意识

2021年4月，《中国企业家》杂志正式公布了2021年度中国具有影响力的30位商界木兰榜单，诺亚财富CEO汪静波女士荣耀登榜。该奖的公布代表了诺亚财富CEO汪静波女士在金融服务行业的贡献受到了业界极大的认可。而诺亚财富CEO汪静波女士也在不断地用实际行动，为推动全行业的发展而不懈努力。

汪静波认为，客户的需求都是对的，但我们应该思考如何用对的方式，满足客户真实的需求。行业变革的基础是更多的“投资者教育”，改变过去的客户认知，让客户和行业从业者理解行业本质，认知行业真实的价值创造才是根本。健康的行业发展，离不开行业的监管和行业参与者的自律，只有真正地为客户创造长期价值，才能形成了持续的正向激励。

如何让财富管理和资产管理的从业者为客户创造长期价值？如何让客户的认知进一步升级解决客户的痛点？这需要财富管理与资产管理者精诚合作，监管者的长期视野，投资者的认知改变。

汪静波解释道，财富管理和资产管理行业有三个特点：第一，在其他几乎所有行业，判定产品好坏很大程度上是通过客户的使用体验。第二，在财富管理和资产管理的产品和服务定价结构中，没有完全反映客户的利益。资管行业的基金经理报酬很高，很多时候脱离了对客户财富增长的贡献，而实际上能为客户提供的服务非常有限，不管是不是真正为客户赚到了钱，无论怎样的结果都会收管理费。第三，在财富管理的市场上，行业从业人员参差不齐、行业标准混乱不清，理财师主要的工作是非标类固收产品的销售，对于很多产品自己也弄不清楚。这就要求财富管理和资管行业从业者，必须要接受严格的行业监管，有较高的职业道德，把对真知、智慧的追求当作是自己的道德责任。

汪静波说，站在新的起点，诺亚财富持续向优秀企业学习。谈及下一个十年，汪静波表示，诺亚财富将从绿皮车变成现代版的动车，即便没有火车司机，依然可以通过组织管理行驶不止。系统地进行组织领导力提升，不依赖特殊个体的而存在，从个人领导力到组织领导力进化，建立 “无生命体组织”是诺亚战略目标。汪静波表示，新年的开篇，是诺亚最佳的变革时期，通过与客户和行业互动、高管倾听客户声音、内部的研讨，诺亚明确了变革的愿景与模式。