零钱兑换无障碍 金融服务暖人心
近日，一位大姐手提两个大袋子，走进中国银行嘉兴海宁工业园区支行营业大厅，大堂经理立即上前迎接，询问办理什么业务。“我是来存钱的，但存的都是零钱，你们收吗？”大姐有些难为情地说。大堂经理了解到客户需求后，立即回应：这是我们银行的职责，我们肯定收的。并协助该客户一起将零钱搬至网点柜台，进行手工清点。由于零钱太多，大姐起初担忧银行业务繁忙，可能会拒绝受理此业务，但工作人员热情的接待打消了她的顾虑。
考虑到清点工作量大，柜员细心提醒客户耗时可能有点长，请耐心等待。经过1个多小时的清点，该行工作人员将大姐拿来硬币、残损币、零币都整理存入，共计4万余元。最终，大姐对中国银行热情的服务和耐心细致的工作态度表示肯定和赞扬，并且表示，以后办业务首先考虑中国银行！
零钱兑换对银行营业网点来说是一件费时费力的“苦差事”，但是无偿为客户提供兑换服务是银行的职责所在。海宁中行始终致力于提高客户满意度，让客户享受最真诚的服务，扛起大行的责任和担当，努力为广大客户朋友提供优质、高效、便捷的金融服务。（吕碧霞）
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