
近日,一中年女性客户急匆匆来到中国银行长三角支行营业部,点开手机里存储的名为《中国银行监督管理委员会办公厅文件》的图片,咨询工作是否有此文件。看到图片,中国银行长三角支行营业部工作人员顿生警觉,意识到客户可能遭遇了网络诈骗,于是叫来业务经理,向客户进一步了解事情的来龙去脉。原来,客户自己在网上的融资平台上申请贷款,后该平台的贷款客服用QQ联系该客户,称其提供的贷款信息错误需要缴纳贷款金额50%的对接保证金,对此客户犹豫不决,故来中国银行营业厅咨询。
了解至此,中国银行现场工作人员确认客户遭遇了电信网络诈骗,耐心向客户提示风险,打消了客户转账的念头,因客户表示自己已将他行的一张银行卡的卡号告知了对方,于是,工作人员进一步提醒客户及时去该行销户以确保账户安全。客户对中国银行长三角支行营业部专业服务表示了感谢。(通讯员:李晖)
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