黄佳佳回顾2020年51Talk成绩单：追求卓越，未来可期

在线教育赛道成立十年获得千万用户认可并不断引领行业发展的51Talk，已经成为最受人瞩目的在线教育公司之一。1月26日，在2020年51Talk 线上年会上，创始人兼CEO黄佳佳向全体员工回顾了公司在2020年的整体发展并明确了未来的前进目标。黄佳佳说道，2020年是非常不平凡的一年，感谢公司全体员工和三万余名菲律宾外教的共同努力，51Talk才能在2020年交出一份亮眼的成绩单。

2020年，51Talk实现了公司业绩与用户增长的双丰收。51Talk在成为在线青少儿英语教育行业首家实现规模化持续盈利的企业同时，用户规模也持续走高。据其最新财报显示，51Talk季活跃用于人数约为33.8万人。

取得这些成绩的背后，其实是51Talk对于教学产品的不断打磨。2020年，51Talk对教育产品进行升级，Level 0 课程的简化、Level 1-2课程的改写都能让低龄孩子更好地适应学习。预热单元的推出、顶级测试上线、单元诊断功能让整个学习结构更加完善。值得一提的是，Level-K级别启蒙课程自9月份上线以来，也得到家长和学员的点赞。

51Talk对内容和服务的打磨也让品牌口碑进一步提升，2020年，51Talk 在多项权威第三方报告中榜上有名，如中国社会科学院发布的《2020中国K12在线英语发展蓝皮书》中，51Talk的用户品牌认知度遥遥领先，以64%的用户打动指数排在第一位。据央视CTR报告显示，51Talk以高质获得用户认可，用户对于分级课程科学合理、教学效果、课程吸引力方面满意度领先行业。

2020年，51Talk率先完成合规自查并发布了首个企业标准——《51Talk在线教育服务》企业标准垂范行业，标准从课程研发、产品技术、外教、课程服务及客户服务五大层面明确了企业责任，规范了服务范围及要求。9月，51Talk作为唯一受邀企业参与了中国国际教育年会，并与中国教育国际交流协会签署协议，共同制定在线外籍教师团体标准，将51Talk特色的5A外教标准介绍给了更多人。除此之外，在K12在线教育服务与评价标准研讨会上，51Talk也与其他6家企业代表现场共同签署了《K12在线教育行业自律公约》，积极推动行业健康发展。

作为深耕菲教资源的在线教育企业，51Talk在菲律宾的影响力也有目共睹。51Talk已成为菲律宾ESL行业的代名词。除了自身的品牌建设，51Talk也一直自觉担负起社会责任与中菲人文教育交流任务。疫情期间，51Talk驰援菲律宾捐赠物资的善举得到了菲律宾总统府的公开感谢。51Talk在中菲交流中担当的桥梁作用频频获得中菲两国大使的点赞，中国驻菲大使还特意发文对51Talk促进中菲文化交流作出的贡献表示感谢。

对于崭新的2021，黄佳佳认为： “2021年，51Talk 的年度价值观应该是成就客户。每一位小5（51Talk内部对员工的昵称）要将自己的工作成就感关联到满足客户的需求上。”演讲的最后，他分享了张磊的书《价值》中的一段话：创造“价值”——在长期主义的路上，做时间的朋友。他表示，51Talk一直坚信教育是场马拉松，他更希望51Talk的所有人都成为长期主义的践行者，做客户价值的实践者，让每个人都有能力对话世界。

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