这家物业半年里发生了这些事
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这家物业半年里发生了这些事

半年很短,时光倏然转眼便转瞬即逝,半年很长,日夜朝夕相伴只为业主和责任踏平川,2022年上半年即将落幕便长久封存,碎片拼凑出的温馨点滴都会凝结成星河智善生活与业主之间最宝贵的回忆。

老人摔倒在地你扶不扶?

2022年5月17日早晨,在北辰星河时代园区内,星河智善生活天津分公司秩序员王津辉正在进行日常巡逻,突然发现有一名大龄业主突然摔倒在地,无法行动,立即上前询问,在了解到基本情况后,一边安抚老人,一边及时报告秩序负责人杨帆 ,杨帆随即安排另外一名巡逻岗携带轮椅到场并上报至项目负责人段伟硕,随后通过管家及时联系其家属,因园区正处于疫情管控大筛期间,家属无法及时赶到现场,随后项目安排管家及巡逻岗陈建川陪护老人安全抵达医院。

这是一场时间和生命的赛跑,通过项目工作人员的默契合作,将一场危机事件及时化解,老人最终安全!

巡逻发现工人手臂被划伤

6月中下旬,在北辰星河国际,星河智善生活天津分公司一名安全员正在进行日常巡查,在巡查至一户业主家时,发现一名装修工人在干活时不慎将手臂划伤,血流不止,在危急时刻,工作人员挺身而出,及时拨打120急救电话,同时利用学到的专业知识,为工人完成急救包扎,及时将血止住。

因项目工作人员及时发现,专业处理,获业主高度肯定。

心中只有一个信念:老人一定要安全!

2022年6月28日凌晨12:10左右,宝坻星河传奇项目经理张楠及安全班长周利伟正在门岗进行夜查,突然对讲机中传来中控同事的紧急呼叫:园区内有一名老人突发疾病需立刻送往医院!因老人独自在家,家属无法及时赶回,于是在群内求助物业是否可以去家中查看,在收到信息后,张楠和周利伟飞奔赶往老人家中。

到达家中后,发现老人情况比较紧急,当机立断拨打120,同时协助收拾重要物品,跟随救护车共同赶往医院。

到达医院后,一人负责跑上跑下拿药、办理手续,另一人一边照顾老人一边和家属汇报最新情况,此时时间已来到凌晨,但两人却已忘记时间,心中只有一个信念:老人一定要安全!

因救治及时,目前老人已无大碍,老人家属对物业表示深深感谢,并在业主群中称赞道:“家里有事不要慌,找来星河物业帮”,获得业主的一致点赞。

一帧一帧地找回滑板车

2022年4月10日中午,星河智善生活天津分公司滨海滨瑞花园项目秩序员张晶接到业主求助,反馈自己4岁的孩子上午在园区玩滑板车,玩完之后把滑板车弄丢了,求助物业能否调下监控查看一下滑板车的下落,当值秩序员张晶了解到情况后,立刻联系巡逻岗张维兴,并把情况详细告知,与此同时秩序员张晶一直耐心地安慰业主及其孩子的情绪。随后陪同业主做好登记后,与业主一同来到监控室调取监控,当班秩序员王文凯耐心地查看着监控画面,不放过一丝线索。功夫不负有心人,在大家共同努力下,小朋友丢失的滑板车通过一帧一帧场景重播出现在了画面中。

事后,业主特送上锦旗以表示对物业工作的肯定!

多花点时间陪陪老人,陪老人笑一笑

当今社会,科学技术快速发展,人们的生活愈发便捷,但是有这么一群人似乎正在与“社会脱节”。

在天津星河荣御香榭园园区内,有一名大龄业主退休后独自居住,项目客服主管张金滢经常看望老人,帮助老人购买药物、生活物资,陪老人唠唠家常话,为老人送去温暖,老人女儿听说后,特别感动,送来了“情系业主办实事,热情服务暖人心”的锦旗表示感谢。

他们做着平凡的事但意义不凡

2022年4月8日,一名业主的私家车因电瓶缺电无法启动,正在焦急之际,天津滨海星河荣御安全员付中英带着打火器前往现场相助,不料这时打火器抛锚了,立刻上报当值班长刘敬涛,开着私家车前往现场帮忙打火,此行为获得业主点赞!

5月17日,天津滨海星河荣御园区内一名业主因着急出门,忘记关闭正在烹饪的锅灶,导致锅内食物烧干后,冒出滚滚浓烟,巡逻岗发现后立即上报当值班长窦广珣并迅速赶到现场处置,因业主无法及时赶回,经业主同意后立即拨打119,迅速启动物业消防应急预案。因反应及时,处置得当,受到业主高度认可!

项目安全不仅负责园区内的日常安全,而且积极帮助业主,因园区内一名业主家每次采买生活用品的数量很多,安全员张树博每次看到后主动帮忙搬运,并送到家中......

孩子陪妈妈加班到深夜

“妈妈,天都黑了,我们什么时候回家呢?”此话来源于天津团泊星河领御项目管家程庆云的孩子。2022年6月21日晚,天津开展核酸检测筛查工作,团泊星河领御项目管家程庆云在下班后,主动放弃休息,协助业主完成扫码,时间一点一滴流逝,天色逐渐变暗,但程庆云依然手持二维码,坚守在岗位上,因时间紧任务重,检测工作必须在今日完成,程庆云便让孩子坐在旁边等候,直至检测完成。

“当工作和孩子“撞”在一起,在保障孩子安全的前提下,我会尽我最大的努力完成工作,这是我的职责所在!”程庆云在工作结束后说道。

星河智善生活,用爱与职责坚守服务初心,助人于情急之中。作为物业服务人员,无论何时何事,星河智善人都愿与您共担。

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