享佳通过规范管理为用户提供优质服务

经济发展和社会进步使得人们的消费心理也发生了巨大变化，在要求高质量产品的同时，越来越多的人也开始注重商家或企业的服务问题。而享佳早早就已经把握住这一心理变化，一直以来，它通过规范的管理为用户提供优质服务，赢得了会员和社会的各界的广泛赞誉。

享佳健康自2007年成立以来坚持“连接天下父母，连接健康幸福”为企业使命，扎根于中老年大健康产业十余年，深切了解中国老龄人群健康需求，是融合了互联网+思维，为广大老龄人群提供一站式健康咨询、健康消费、健康管理的科技平台，以帮助他们居家养老，提高生活质量。在为用户提供优质服务方面，享佳做得也是比较到位的。

优质的产品服务

享佳健康针对老年人消费升级的新需求，提供了近千种丰富且高品质的一系列全球甄选的健康产品及服务，以超值特惠的价格，为会员提供一站式购物平台，让他们拥有足不出户的购物体验，更能满足老年人的健康需求。

为了严控这些产品的质量安全，享佳健康以“三高标准”遴选国内外一流供应商，对供应商的资质审查涵盖供应商合作前、产品销售前、入库时、发货时四个阶段，为享佳健康的产品质量提供严格的保障，所有产品都有源可循。

品控↑

优质的客服服务

秉承“客户至上”的价值观，享佳成立客服部，通过各种信件、电邮等渠道听取会员的建议，开通96501全国统一客服专线。2018年，享佳健康进行服务升级，设立“客户体验官”，让会员参与到享佳新品引入、服务改善等环节。并且享佳健康还在自研CRM系统，为每一个客户来电形成回访任务，并根据任务级别确定服务时效，闭环管理，2019年呼叫中心服务满意度，高达97%。另外，享佳健康还从服务与业务两个维度规范员工日常行为，享佳制定了详细的《九大禁令》文件，成立专门的合规部对员工平时的言行进行质检。

优质的健康管理服务

享佳与江苏省老科技工作者协会开办江苏科技进修学院，培养大量国家专业资格健康管理师、心理咨询师等，提升员工综合知识和业务素养，提供科学专业服务。

享佳健康充分发挥这些专业人员的力量，为每位会员精准定制健康管理方案。基于这个基础，享佳健康通过智能血压计、智能血糖仪、智能手表等一系列的智能穿戴设备，推进云健康转型，监测会员健康数据，根据健康数据，一对一定制健康管理方案，帮助会员实现居家养老。

俗话说：金杯银杯不如老百姓的口碑。当企业能够为用户提供优质服务的时候，用户则有可能成为该企业品牌的拥护者，并主动为其进行口碑传播，帮助企业在行业竞争中获得优势。享佳通过规范管理为用户提供优质服务，深耕老年大健康产业十几年屹立不倒，就是这个道理了。